Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas la presente es para solicitar que solucionen un problema que hay al comprar cualquier producto en mercado libre , ya que al querer comprar uno de estos productos aparece esto "por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación". La ubicacion es en el dificil ariguani magdalena , y n…
Publicado 10 de FebreroBuenas tardes, con toda la preocupación del mundo, me dirijo a realizar una compra en mercado libre, teniendo en cuenta que tengo un saldo en cuenta de otra compra que realice y el vendedor anulo dicha compra. Necesito por favor que el dinero sea reembolsado porque fue debitado sin mi autorización …
Publicado 10 de FebreroMercadolibre retuvo el dinero ($28.[números]) de una venta realizada, cuyo paquete envié por mercadoenvíos, no solo se quedaron con mi dinero, sino que también me suspendieron la cuenta sin darme ningun motivo o explicación, solo tengo una forma de contacto por mensaje, la cual demora mucho y no co…
Publicado 10 de FebreroBuenas tardes ya tengo 2 semanas con mi cuenta suspendida hace días me pidieron foto de mi documento por ambos lados mi ine, al parecer para ya dar solución a mi problema .pero nada me urge me reactiven mi cuenta porfavor si le pueden ayudar
Publicado 10 de FebreroAl momento de ingresar mis datos me presenta un problema al momento de digitar mi número de teléfono, me dice error y en alguna ocasiones me dice pagina no encontrada. Por favor necesito me ayuden a solucionar ese problema, pues me urge trabajar con ustedes en esta famosa plataforma como lo es merc…
Publicado 10 de FebreroTrato de hacer una compra en mercado libre argentina y al terminar de realizarla se cerró la aplicación en mi pc, quise entrar nuevamente y me sale que "venció mi clave", me manda un codigo por sms al celular. Lo ingreso e indica que debo ingresar otro código que enviarán por e-mail. Pero éste nunc…
Publicado 10 de FebreroMe bloquearon mercado libre y mercado pago hice una venta x mercado pago y necesito cobrar el dinero di los datos de mi cuenta y no me depositaron el domingo tenia el dinero liberado y el lunes me bloquearon y no tengo acceso necesito ayuda gracias
Publicado 10 de FebreroMe hackearon la cuenta. Luego de hacer una devolución y al no ver el reintegro del dinero en mi mercado credito procedo a hacer la consulta vía facebook a mercado libre. Me escribe alguien, digo alguien, x sellos dicen que no fueron, haciéndome preguntas oportunas a la situación, enviándome códigos…
Publicado 10 de FebreroBuenas tardes. Ayer cerca del medio día realice una devolución de unas zapatillas de fútbol, las lleve al correo argentino y al rato recibo la notificación de que me devolvieron la plata, cosa que no se vio reflejada en mi mercado crédito. Cuestión que les escribo por la página de facebook y al ra…
Publicado 10 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado libre después de 1 año vendiendo con ellos y reportandoles dinero. Cabe señalar que mercado libre en tan solo 3 meses ha ganado más de [números] pesos conmigo que eso es bastante. Tienen comisiones ridículas , ganan lo mismo que el vendedor, pero eso no viene al…
Publicado 10 de Febrero