Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, recibi un producto el 11 de diciembre con una supuesta garantia de 6 meses, hoy lo tengo roto en mi casa y el vendedor despues de un infructuoso proceso (me hizo esperar hasta el 15 de enero, despues hasta el 25...) lo recibio, lo desarmo y lo armo de nuevo y me lo devolvio. Me dijo que no …
Publicado 10 de FebreroQuiero eliminar las tarjetas asociadas a la cuenta que tengo en mercado libre y siempre me da "error "reintentar" . Lo mismo sucede si quiero eliminar completamente mi cuenta.
Publicado 10 de FebreroDespués de que pongo mi código postal se abre para poner otros datos y la parte municipio y estado se pone transparentes no se pueden editar y le doy continuar y no me deja por ese problema yo creo
Publicado 10 de FebreroSuspendieron mi cuenta de mercado pago con $54 [números] sin dar razón de porque lo hicieron. Llamo a diario para que me dejen sacar mi dinero y solo me dan vuelta y me dicen que ya hoy queda y así me traen dando vueltas.
Publicado 10 de FebreroNo he podido establecer comunicación de ningún tipo con mercado libre, ya sea por correo o chat. La ayuda automática ofrecida es insuficiente. El teléfono que figura al pie de la página es atendido por una contestadora que dice que la casilla está llena y no puede recibir más mensajes. quiero desa…
Publicado 10 de FebreroHice una compra y me aseguraba que llegaría entre el 5 y el 10 de febrero. Fijándome por el número de seguimiento dice "ctp buenos aires(correo argentino)" y no se mueve desde el domingo (hoy es miércoles) , dicen que puede llegar desde el 10 hasta el 17 pero necesito la compra ya. por favor, nec…
Publicado 10 de FebreroBuenas tardes he estado tratando de comprar dos productos en mercado libre uno con valor arriba de [números] y me puso primero pee aprobado. ! espére 3 días lo cancele lo volví a comprar por separado y me lo cancelaron que por que mi cuenta tiene irregularidades!!! ya hize mi comprobación de cuent…
Publicado 10 de Febrero[3:31 pm, 10/02/[números]] dani: hola buenas tardes [3:31 pm, 10/02/[números]] dani: realice una compra y no figura en “mis compras” en la pagina [3:32 pm, 10/02/[números]] dani: usuario ddapiaggi mail [email protected] [3:33 pm, 10/02/[números]] dani: producto: roller stark street 2.0 …
Publicado 10 de FebreroHola buenas tardes yo compré una bisi el día 5 y tenia que llegar a mi domicilio ayer , y nunca llegó nada la espere asta las 00:00 de la noche y nunca llegó a mi domicilio ni llamaron para encontrar la casa ni nada y hoy me sale como que mi paquete avía sido entregado a las 17:09 del día 8/02 y a…
Publicado 10 de FebreroHice una compra el 7 de diciembre de [números] en la app de mercado libre, el proveedor nunca envió el producto, procedí a hacer el reclamo del reembolso del dinero y me contestan que ya reembolsaron el dinero, pero en el extracto de la tarjeta de crédito no aparece dicho reembolso y ya han pasado …
Publicado 10 de Febrero