Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de hoy recibí un débito automático bajo el concepto melipayments-collectionattempt operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-02-05t01:24:23.[números] el dinero fue recibido por: mercado libre fecha: 11/02/[números] 00:52:54 y en la secci…
Publicado 11 de FebreroMe roban el celular y no puedo recuperar mi cuenta de mercado libre para poder reclamar un producto q x error fue enviado a otro destino.
Publicado 11 de FebreroEncontré una publicación de un teléfono xiaomi que valía [números] mil pesos. Hice una pregunta acerca del celular y me dicen que escriba a su whatsapp bueno hablo con la chica y una vez ya listo para comprar ella me envía un link en el cual yo entro y me sale la pagina exacta de mercado libre solo…
Publicado 11 de FebreroCompre una casaca de arbitro fin del pasado (enero) mes y no llego (febrero), alegamos con el vendedor q fue robado por el personal y que mercado libre, se debe hacer responsable. Destino punta alta
Publicado 11 de FebreroHace las de 10 días me pidió actualizar mi clave en mi cuenta de mercadolibre, una vez que solicité el código lo ingresé, y me dice que mi página no existe. Desde ese momento no he podido entrar. por favor solicito su ayuda, no puedo entrar a mi cuenta y tengo 4 publicaciones pagadas de $30 cada…
Publicado 11 de FebreroMe compraron una campera de cuero, la chica puso un teléfono trucho de un nene de 12 años. Le escribí x ml y me escribió desde su teléfono. Ahora a la noche me pidió q cancele la venta y por culpa de ella uds me bajaron la rep***ción de amarillo a rojo. Yo no tengo la culpa! la usuaria trucha es ay…
Solucionado 27 de FebreroYa tenía un reclamo con numero [números] iniciado por una compra de una tarjeta main de televisor marca speller la cual pedí la devolución ya que no es compatible el software de la misma con el que yo necesito y cuando me di cuenta ya mercado libre me había cerrado mi reclamo a favor del vendedor a…
Publicado 11 de FebreroNo puedo cambiar mi número de teléfono el cual es vieja, cdo quiero cambiarlo me pide la clave que olvide y no da la opción de recuperarla. gracias
Publicado 11 de FebreroRealize varias compras de un mismo articulo con la misma tarjeta de debito y mercado libre cancelo mis compras y tambien me suspendio mi cuenta argumentando que fue por movimientos irregulares, siendo que al pagar con la tarjeta proporcione los mis datos
Publicado 11 de FebreroHola buenas tardes ! mi reclamo es que no puedo contactarme con mercado libre intente con cada supuesto número que tienen nadie atiende necesito pagar las cuotas de las compra que realize con tarjeta de crédito porque no tengo otro lesio y ellos solo me.permiten hacerlo con débito o efectivo cosa q…
Publicado 11 de Febrero