Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular sansun a71 el 6 de febrero y me enviaron por emal la factura y el aviso de que lo habian entregado el lunes a las 11.15 am en un punto pickit en maipu [números], vicente lopez. He visitado todos los dias el negocio y dicen no haber recibido mingun paquete. llame a ocasa y con el…
Publicado 11 de FebreroQuiero dar de baja mi cuenta y no me lo permiten,ignoran en no irme .
Publicado 11 de FebreroAl querer crearme una cuenta no me deja poner mi dni con un aviso de que hay un error en el mismo. No se como solucionarlo y no puedo crear la cuenta sin ese paso.
Publicado 11 de FebreroHise una compra de zapatillas el día 27 de diciembre y nunca llego ..
Publicado 11 de FebreroCompre una amoladora por mercadolibre ....y me llega a las hora un msj de la aplicacionde que la entregaron en mi domicilio ....nunca vinieron ....presento el reclamo y me dicen que espere 48hs habiles ... Y nunca llego ....cierran el reclamo y le dan la plata al vendedor ... Cuestion me quede sin …
Publicado 11 de FebreroLlevo más de una hora tomando foto a mi dni e intentando subirlo a mi cuenta para luego darme de baja, y no me deja. Por favor, contactarse conmigo. Que solo me quiero dar de baja, esta página ya no la uso, pero no me gustaría que quedarán mis datos en su sistema.
Publicado 11 de FebreroHice una compra que debía llegar el martes 9/02 a un punto pickit seleccionado. Me lo pospusieron para el miércoles 10/09. Después me notificaron que no se encontraba nadie en el domicilio. Tengo contacto cercano con la dueña del negocio, siempre me avisa cuando llega algo, no fue nadie, o fueron e…
Solucionado 27 de FebreroMe cerraron dos veces cuentas de mercado libre, y me hice una nueva y me la suspenden, necesito que me dejan usarla
Publicado 11 de FebreroDeseo eliminar mi cuenta de mercado libre para no tener nada que ver con ellos, mi cuenta la han bloqueado permanentemente y en ese estado es inservible por lo tanto ya no la requiero y deseo que eliminen mis datos y documentos que me puedan dañar de alguna forma si los usan de una manera inadecuad…
Publicado 11 de FebreroHace instantes acabo de llegar del punto de entrega que figura en detalle de envío de mercado libre. Ramón carrillo y boulogne sur mer s/n villa celina, pdo. De la matanza, pcia. De bs. As. En el lugar no existe receptoria alguna, me diriji a 20 km de mi domicilio, en mi vehículo, generando un gast…
Publicado 11 de Febrero