Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de celular, y las app se desinstalaron... Actualice mercado libre y me pide clave.. Según las instrucciones, me llegó x sms... Seguido pide que revise mi bandeja de email para una clave pero noooo llega ningún correo . ya tengo mucho tiempo con mi cuenta y no llega ningún email
Publicado 11 de FebreroHola soy extranjero y vivo en mexico, tengo mi tarjeta de identificación expedida por el instituto nacional de migración como puedo verificar mi identidad? llevo 5 años en méxico
Publicado 11 de FebreroRealize 2 compras con este vendedor el dia lunes 9 de febrero y despues de dos dias sin que el sea claro con la entrega del producto decido cancelarlos y esperando su solucion se excusa con que no tiene la contraseña para cancelar las compras e incluso inicie el reclamo pero el tambien la tiene que…
Publicado 11 de FebreroEl vendedor nunca emtrego el producto, ignora los mensajes y cuando pido que se cancele se excusa con que no puede por no tener la contraseña
Publicado 11 de FebreroHice la compra de una bicicleta y cuando realicé el pago no me contesto nunca más quiero saber que puedo hacer porque quiero una respuesta o que me devuelva mi dinero
Publicado 11 de FebreroEn el día de ayer compramos un celular samsung a5, hoy nos llegó una caja cerrada y su interior había la caja del a51 abierta ( porque los presintos estaban abiertos) y dentro de ella ningún producto solo dos piedras. Necesito una solución inmediata. Nos costo mucho poder comprarlo. El teléfono lo …
Publicado 11 de FebreroCuenta con más de 8 meses, [números]% de calificación positivas, facturación muy alta , mi rubro es comp***cion. De un día para el otro me la cierran “comportamiento irregular en las negociaciones que violan programa de compra protegida “ segundo mail “suspensión permanente por cláusula 09 sancione…
Solucionado 14 de MarzoBuenas tardes ise una compra de un xiaomi por mercado pago pero ahora no aparece ni el dinero ni el equipo y el vendedor no me responde he incluso me blokeo necesito ayuda urgente
Publicado 11 de FebreroCada vez que intento publicar algo en la página de mercado libre me aparece una notificación que dice uy algo salió mal intenté más tarde . Lo cierto es que por más que intento no me permite acceder a nada quisiera que me ayudarán a la brevedad posible por favor que puedo hacer ???
Publicado 11 de FebreroM,e suspendieron automaticamente la cuenta de mercadolibre y mercadopago y no puedo pagar en muchos lugares!!!!!!!
Solucionado 16 de Febrero