Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pagué 2 productos y solo llegó 1 pedí unos moldes para velas y no llegaron, solamente llegaron unos tapones para mis oídos. Pagué $[números] no me contestan en ningún lado para hacer mi reclamación.
Publicado 11 de FebreroEn la fecha 08/02/[números] a la hora 10:21:03 abone la suma de 27,[números].00 pesos a una cuenta de un e*****dor virtual que me ofrecia venderme una consola playstation 4 por el precio de 27 mil pesos argentinos el cual confie plenamente que era un vendedor de articulos de videojuegos de forma vi…
Publicado 11 de FebreroCompré un tanque cerámico con herrajes y me llegó quebrado el tanque sin sacarlo del empaque se nota me mandan a reclamo y no me dan la etiqueta para devolucion
Publicado 11 de FebreroTengo un teléfono ( samsung j 7 prime ) desde ha 3 años en estado impecable. desde hace 2 meses no puedo acceder a la app de mercado pago. me solicita que ingrese pin o lectura digital. nunca ingrese ni grabe huella ni patrón o pin......¿ como y/o porqué me solicita dichas medidas de seguri…
Publicado 11 de FebreroCompre por mercado libre a una empresa salvacell, un módulo para un celular especificando modelo. llega, el técnico me dice que no es exacto el módulo que v amén el celular, le escribo al vendedor me dice que va a andar bien. tengo captura de pantalla de todo lo que estoy diciendo. bien el técni…
Solucionado 16 de FebreroVenden celulares robados. también drogas en el local de av corrientes [números]. Victoria es la dueña es paraguaya y se dedica a la venta de drogas a menores en el local.
Publicado 11 de FebreroIntento acceder a mi perfil de mercado libre... Ingreso mi usuario y contraseña... Y en el momento de acceder me sale la leyenda "algo salio mal" y no carga mi perfil... Yo tengo acceso a la cuenta de correo con la que se creó el perfil de mercado libre... Hago a cambiar la clave.. Me envian el dic…
Publicado 11 de FebreroBuenas tardes, hoy por la tarde realice un pago de un pedido en mercado libre, un libro, pero al yo checar mis notificaciones me decía que el vendedor había cancelado mi pedido, y que me regresarían el dinero por mercado pago, cabe recalcar que yo hice mi pago por deposito de oxxo, entonces quiero …
Publicado 11 de FebreroNo puedo ingresar a ningún item de la cuenta no realizar compras ya q me figura la leyenda:algo salió mal,reintentar"...necesito una respuesta ya q necesito hacer una compra,muchas gracias
Publicado 11 de FebreroAl entrar a mercado libre para poder validar mis identificación solicita mi foto de cedula y me cansé de tomarle foto y no la reconoce, y no puedo acceder a mercado libre ya que mandan mensaje a un telefono que me robaron que es el [números], mis nuevos numeros son [números] y el [números]
Publicado 11 de Febrero