Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La cuenta de la empresa fue suspendida con el siguiente mensaje: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos. ya pusimos alrededor de 10 tickets sin avance, nos comentaron hace …
Publicado 12 de FebreroMe llego un gasto en la tarjeta de mercado libre por: 12 cuotas de [números],71, osea un total de $5.[números],52 que yo no realice, segun aparece la compra se efectuo el 5/11/20.
Publicado 12 de FebreroMe suspendieron mi cuenta. Quiero que me la reactiven y no me dejan verificar mi identidad. voy a verifica tu identidad, me saco esa foto que me piden y siempre hace ya una semana que me sale hubo un error que lo haga mas tarde. Si voy a necesito ayuda es inutil porque no hay opcion para resolver…
Publicado 12 de FebreroMe inhabilitaron la cuenta por supuestas irregularidades que no me explican ,cuenta con la que trabajaba y me descontaban su comisión correspondiente ,me dejaron con pedidos que no puedo entregar y con dinero dentro de la cuenta ,mando infinidad de mails y me responden siempre lo mismo cuenta inha…
Solucionado 13 de FebreroInicialmente me enviaban los productos a mi direccion , ahora dicen que no se puede
Publicado 11 de FebreroEncargue un reloj y no a llegado. Ademas perdí el correo que se suponia q llegaria el seguimiento de este. No se que puedo hacer al respecto.
Publicado 11 de FebreroMercado libre me inhabilito mi cuenta permanentemente y no me dan solucion son un desastre no puedo usar ni mercado pago
Publicado 11 de FebreroMe bloquearon mi cuenta de mercado pago sin justificación alguna, y ahora no puedo abrir otra cuenta en mi nombre y no se qué hacer
Publicado 11 de FebreroSe realizo una compra de una cocina el 10 enero por un monto de [números] pesos la compra quedo de ser entregada el 28 de enero a la fecha la cocina no ha llegado la compra figura como recibida no me he podido comunicar ni con mercado libre y el vendedor no responde los comentarios
Publicado 11 de FebreroCada vez que quiero iniciar sesion, me piden que use "google authenticator", como formatee mi telefono ya no esta registrado con mercado libre y no tengo manera de volverlo a registrar si entrar a mi cuenta...
Publicado 11 de Febrero