Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día 23/12/20, se despacho a tiempo el día 28/12/20 para llegar a mi domicilio el día 30/12/20. Hoy 12/02/21 todavía no me llego mi paquete. Tanto el vendedor como yo tratamos de comunicarnos con ml pero solamente se abrió un reclamo, que hace semanas que no hay novedad. Le env…
Publicado 12 de FebreroVendí pero aun no aparece el monto en mi cuenta. Según los correos que recibí mi código de venta es [números] [números]. gracias
Publicado 12 de FebreroEstimados, buen día. Tengo un envío pendiente de entrega que no se mueve desde el día en que el vendedor despachó el producto, lo contacte y me dio el numero de seguimiento ( ocasa ). Verifique y no cambia de estado por los llame telefónicamente y me dicen que el problema es de mercadolibre, la cu…
Publicado 12 de FebreroM. Libre me cerró la cuenta, dicen q tengo otro usuario con mis datos y q x políticas d la empresa pueden hacerlo. Hace un tiempo ellos me solicitaron otro mail para pasar mis datos a este ya q mi cuenta había sido hackeada y yo misma lo denuncié. Desde ese momento nunca pude convalidar los datos q…
Publicado 12 de FebreroPour mercadolibre, compré café con envío gratis hasta mi domicilio (vivo en chubut). Tres días atrás recibí un mensaje diciendo que habían entregado el paquete. A veces ocurre con andreani que dejan el paquete en el correo argentino del pueblo. A los 2 días fui y me dijeron que no habían recibido n…
Publicado 12 de FebreroTengo 2 publicaciones inactivas c/la leyenda "en revisión. Se activará pronto o te avisaremos si algo sale mal." y desconozco el motivo.
Solucionado 17 de FebreroMercado libre rechazó mi petición de acceso a mi cuenta y no puedo retirar el dinero por las ventas que hice ni puedo seguir vendiendo. Qué puedo hacer?? quién responde???
Solucionado 28 de MayoRecien las 1:33hs recibí un débito automático bajo el concepto melipayments-collectionattempt-[números]-02-06 .solicito con urgencia la explicación de este cobro y la devolución del dinero ya que nunca me adherí a ningún tipo de débito automático. Son un desastre como empresa, nos quitan dinero sin…
Publicado 12 de FebreroNo tengo acceso a mi cuenta [email protected] solo puedo acceder desde mi app
Publicado 12 de FebreroMercado libre me esta condicionando escanear mi ine para poder continuar usando mi cuenta de mercaso libre.... Ni siquiera estoy comprando y quieren mi ine no le veo el caso ya que el producto deseado se paga antes del envio para que quieren asegurarse de tener la ine
Publicado 12 de Febrero