Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Mercado libre me suspendió la cuenta sin previo aviso diciendo que tengo otra cuenta suspendida a mi nombre por irregularidad, está bien. Puede ser, el tema es que lo quiero solucionar para que poder seguir trabajando con lo cuenta, ya hace 10 días aprox. De esto, esa otra cuenta no puedo ing…
Publicado 12 de FebreroMe acaban de bloquear la cuenta de mercado libre justo después de cerrar una venta de una placa madre para pc aclaro que no cometí ninguna irregularidad con respecto a ese producto , ni viole ninguna política tales como publicar información de contacto etc. tambien me habian suspendido la cuen…
Publicado 12 de FebreroHola ultimamente cuando vendo productos ya no puedo entregarlos por correo argentino, y esa es la sucursal que tengo mas cerca, solo puedo entregar en otras empresas que sus sucurales me quedan mucho mas lejos como andreani o ocasa. Porque pasa esto y no puedo entre por correo argentino
Publicado 12 de FebreroMi problema es que cuando vendo algo x mercadolibre los mails le llegan a la bandeja de entrada (@gmail) de mi señora y no a la mía. Me resulta extraño. Verifique en la aplicación de mercadolibre y el mail asociado a la cuenta es el mío. Además mi señora no tiene cuenta mercadolibre. Leí otros recl…
Publicado 12 de FebreroNo quiero exponer mi documento de identidad y no me deja cargar dinero a mi cuenta. Me niego rotundamente a exponer mi documento. Ya tienen mis datos
Publicado 12 de FebreroUn comprador hizo la devolución de un producto por disconformidad. Era un vinilo de decoración el cual fue embalado en perfecto estado para que no se aplaste o rompa. Acepte los reclamos del comprador y ademas le devolví el dinero que me había enviado para completar el valor del producto (numero de…
Publicado 12 de FebreroRealice una compra y no aparece en el listado y si tavita se cobraron el envío en mi tarjeta
Publicado 12 de FebreroCompre dos productos en mercado libre y justo los compre porque llegaban al día siguiente y podía recibirlos antes de irme por trabajo 4 días, pero ahora resulta que llegarán no al día siguiente si no hasta 3 días después y nadie va a poder recibirlos, lo curioso es que no se notificó el cambio de …
Publicado 12 de FebreroBuenos días, compré unos artículos el 02/02/[números], el vendedor lo despachó en tiempo y forma y todavia los artículos no me han llegado, los tiempos estimados figuraban hasta la fecha 09/02. Esto esta demorado en el centro de distribución de mercado libre. No se puede contactar de ninguna forma …
Solucionado 28 de FebreroQuiero cambiar numero de telefono de validacion de cuenta porque era un telefono fijo y quiero poner el celular. Y no pude entrar mas a mi cuenta me dicen espere resibira un email de confirmacion y aqui esperando. Lo unico que quiero es cambiar el telefono y usar mi cuenta. No puede tardar tanto un…
Solucionado 17 de Febrero