Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo un problema me salio que no podia acceder a cuenta de mercado pago por motivos que tenia q cambiar la clave , primero me dice que llegara un mensaje de texto este me llega y luego que me llega el ultimo codigo a mi correo pero este nunca llega el correo asociado es [email protected]. Espe…
Publicado 12 de FebreroBuenas tardes compre hace 1 semana 1 bolso de la marca simones , todos los dias le escribi a la vendedora y nunca me contesto . Yo abone el bolso 1.[números] $ pero la vendedora se borro. Canele la compra ayer que se cumplio el plazo para que me traiga el bolso. Mercado libre me escribio y dice que…
Solucionado 28 de FebreroBuena tarde, llevo días tratando de publicar un artículo en realidad tengo varios que quiero vender, pero cada vez que intento me dice completa tus datos eso intento día a día pero no sé qué datos me piden o donde debo ir a completarlos, ya he ido a mis datos en varias ocasiones modificar, pero ya …
Solucionado 19 de FebreroPor segunda ocasión me dirijo a ustedes con el fin de realizar la reclamacion de un dinero $[números].[números], que redireccionaron como una donación, sin haberse cumplido el plazo y que no se había sacado esperando realizar otra compra en mercadolibre que me urge ahora. Este es el segundo a…
Publicado 12 de FebreroEl mercado libre ha sido conivente con e*****dores. Ya hice un par de compras sin problemas. Pero las dos veces que tuve problemas, siendo que el principal del fue abierto dentro del plazo y el vendedor dio vueltas y el mercado libre fue conivente con esto. Los dos productos que compre y vino con p…
Publicado 12 de FebreroMercadolibre me está dando largas con un reembolso, ya vas más de un mes que no me devuelven el dinero y cuando entro a ver me pone una fecha diferente en la que dice que se verá mi dinero reflejado en mi cuenta.
Publicado 12 de FebreroBuenas compré un camperón hace tiempo y no tenían stock querían reintegrarme la plata pero tuve la mala suerte de perder mí teléfono y no me acordaba la contraseña de mercado libre quiero saber si me van a devolver la plata o si pudiera comprar algo con la plata como podrían hacer hace meses publiq…
Publicado 12 de FebreroEs la segunda ves que efectivamente no me hacen entrega de un producto desde mercado libre , la primera ves me llevo casi 6 meses para recuperar mi dinero que aun nose si me llego por que desisti de hacer el reclamo ,ahora si bien no hace tanto meses veo que estan cambiando constantemente la fecha …
Publicado 12 de FebreroCorreo argentino no me acepta devolución de un paquete de mercadolibre.
Publicado 12 de FebreroSoy de caba y vendí un producto a un comprador de corrientes. Mercado libre me informó que no lo pudo encontrar en el domicilio de corrientes, por lo tanto, le devolvieron el dinero pero mi paquete quedó en corrientes. ¿cuándo me lo van a devolver? espero su pronta respuesta, es urgente. Saludos.
Solucionado 12 de Febrero