Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo un problema al momento de iniciar sesión en mi cuenta de mercado libre bajo el correo: [email protected] ya que no me deja ingresar y me aparece el siguiente mensaje: "parece que esta página no existe" quisiera que solucionen esto lo mas pronto posible porfavor
Publicado 12 de FebreroAl entrar a mercado libre, y querer vender algo me pide que valide mi cuenta, al validar, cuando pongo mi cuil, me dice "el cuil que ingresaste no existe", no se que pasa, hace varios días estoy intentando
Publicado 12 de FebreroEstoy tratando de entrar a mi cuenta ya que cambie de celular , ingreso mi correo y mi clave ,pero me pide verificar mi cuenta con el número telefónico que ya no lo tengo y me da la opción de enviar una identificación la envío pero dicen que no pueden acreditar que la cuenta me pertenece , soy niv…
Publicado 12 de FebreroEl 9 de febrero realice la compra #[números] entrega el 12/02 en el punto pickit -kiosco larrea s/n (esq. Triunvirato, lo veo yo en el mapa) quilmes. El 10/02 el vendedor despacha el producto. El 11/02 me llega notificación "llega hoy", más tarde el mismo día otra notificación "no encontramos el do…
Solucionado 28 de FebreroBuenas, yo no puedo entrar a mi cuenta ya que perdi mi numero de venezuela, pero cuando intento ingresar, me dice que para validar mi cuenta, me enviaran un msj de texto al numero anterior. Hago los otros pasos, como lo de tomar foto a mi cedula y mi foto directa con la camara, pero nunca me valida…
Publicado 12 de FebreroHize una venta decun meson en acero inoxidable eln el mes de diciembre ,la señora diana rodriguez de cundinamarca lo compro y pago el 03 de diciembre, y aun no se me ha cancelado la plata la señora ha hecho el reclamo antes la empresa pero no le han dado solucion ,me siento e*****da el comprador pa…
Publicado 12 de FebreroEl problema que ocurre es que vendi un teléfono samsung a70 y como yo no tengo cuenta bancaria puse el correo y número de cuenta bancaria de mi hermana a ella le llego un correo diciendo que el teléfono fue vendido exitosamente y que tenía que enviarlo al comprador por medio de cordinadora ise el …
Publicado 12 de FebreroHago remeras estampadas con remeras compradas en locales de once o flores. Venia vendiendo bien un modelo en particular y de repente en mis publicaciones de mercado libre me aparece el cartel de que perderé la exposición de mis publicaciones si no completo correctamente la ficha técnica. contacto …
Solucionado 01 de MarzoLlevo varias reclamaciones y nada me resuelven. Por favor necesito que me colaboren para realizarles la devolución y comprar el repuesto que necesito. Me llamen [números]
Publicado 12 de FebreroHace meses q hice una cuenta para poder comprar productos por mercado libre y no se q hice mal que me bloquearon ya q cualquier compra q haga me bloquean la compra y he creado otras cuentas voy a comprar y rechazan el pago no se q más hacer pero otra persona compra con mi tarjeta y no tiene problema
Publicado 12 de Febrero