Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo 15 días esperando el reembolso de [números] dólares y mercado libre pasa olímpicamente de hacerlo. No dan la cara para responder y solo ponen que el culpable es el banco, cuando hable en el banco, me dijeron que no pueden acreditar a mi cuenta un dinero que nunca fue transferido. Además dijer…
Publicado 12 de DiciembreMercadolibre me cierra la cuenta porque puse a la venta consolas compradas con estampilla legalmente en la argentina . Dicen que es porque tiene juegos incorporados. Yo les muestro que hay miles de publicaciones con miles de ventas del mismo producto y me dicen "no podemos controlarlas a todas". …
Publicado 12 de DiciembreBuen día, soy usuaria de mercado libre desde hace años. Desde hace días no puedo utilizar la opción "agregar al carrito", lo usé en muchas oportunidades anteriormente. Muchas gracias
Publicado 11 de DiciembreMe compre un iphone 15 a traves de mercado libre, tuve la confianza en la app, debido a que aseguraban su "compra protegida" y el aparato que compre no se encontraba excluido... Cumpli todos los procedimientos para que me cubra( pague a traves de la app, envío a teaves de la app, producto incluido …
Publicado 11 de DiciembreEl 05-12 envié una venta por más de $[números]. Lo envié en tiempo y forma, llego a destino el 09-12 a las 17:31 según el seguimiento de webpack. Cuestión que la compradora dice que no recibió el pedido y no me explicó porque mi dinero esta en el limbo. Hice como 6 reclamos x las vías escasas que t…
Solucionado 26 de DiciembreQuiero comprar un producto que me aparece como producto no disponible y cada vez que quiero entrar me pone que tuve un error con la red
Publicado 11 de DiciembreEn mercado libre hicé una compra y mi pedido decía que llegaba el día sábado 14 diciembre del [números] y al momento de de la preparación cambió al 19 de diciembre del [números], me urge que mi pedido llegué el 14 de diciembre o antessss por favor!!! me urgeee
Publicado 10 de DiciembreMi compra estaba supuesta de llegar el domingo 8 de diciembre, nunca llega entre y el lunes 9 se reprogramó para "entre el 9 y el 10 de diciembre", y aún no llega ni hay señal en el detalle de que esté con el repartidor
Publicado 10 de DiciembreTenía mi dinero en la cuenta de nbch y los de mercado libre me sacaron no sé si es un e*****dor o que, pero necesito que me devuelvan la plata
Publicado 10 de DiciembreMe sacaron 28mil pesos de mi cuenta del banco del chaco
Publicado 10 de Diciembre