Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me acaban de realizar un descuento de [números] pesos "melipayments-collectionattempt-" es el detalle que ponen . No compre nada , no debo nada , no se que me están robando y necesito que me devuelvan el dinero . Es imposible contactarse por cualquier medio !! imposible
Publicado 13 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ni en mercado pago por un error de la verificación en dos pasos, al escribir el codigo de verificacion siempre me indica que el código es el incorrecto, esto es un error de mercado libre pues en otros servicios que requieren la verificación en dos paso…
Publicado 13 de FebreroSoy usuario de mercadolibre, y antes en mis productos aparecian las opiniones de los compradores. Pero ahora desaparecieron de todos!
Publicado 13 de FebreroMi cuenta fue suspendida desde mediados de octubre de [números], pero todavia figura en línea o búsquedas de google la antigua página de mercado shops. Esto confunde a mis clientes actuales ya que, lo primero que aparece es esta página obsoleta que no tiene ningún contenido y no me pertenece. Actua…
Publicado 13 de FebreroPor que rechazan mi pago al hacer una compra..por que si ya había utilizado la misma targeta de debito en una compra anterior y no tube problemas
Publicado 13 de FebreroHoy me emñnviaronniin mensaje por whatsapp diciendo que ya tengo mi crédito de $[números] y la primera cuota la te goo que pagar el 1 de marzo. Yo nunca saque ningún crédito. Nunca perdí mi celular a mi me hackearon nunca saque ningún crédito
Publicado 13 de FebreroMi problema es que quiero aser compras y no puedo me a pedido identificacion e batallado para mandarla pero creo que ya lo logre ya abia echo antes barias compras
Publicado 13 de FebreroMercado libre tiene mi dinero desde el 3 de febrero y no me lo devuelve. Reclamo n.º [números]. El vendedor no me entrego el artículo y mercado libre tarda muchísimo en resolver la situación. Una verguenza.
Solucionado 13 de FebreroNo me ha llegado el dinero y ya entregué el producto
Publicado 13 de FebreroNo puedo abrir la app en mi celular ya lo tenía instalada y hoy amaneció q no podía entrar no me responde la confirmación de codigo por sms
Solucionado 02 de Marzo