Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero recuperar mi cuenta, lo que pasa que mi correo con el que lo registre no puedo recuperarlo por qué mi celular se apagó y no pude recuperar nada
Publicado 13 de FebreroEl dia 30/01/21 realice una compra de tres productos diferentes pero igual eran envio full supuestamente llegaria el 31/[números] y no llegó y al final de dia se puso entrega demorada me comunique para pedir información y solo me dicen que ay un ratraso que es problema de bodega y no a podido salir…
Publicado 13 de FebreroEstimados solicito información si es verídico o no que están pidiendo el dni por ambos lados y si esto es legal en chile ya que es un documento de identidad que puede ser mal utilizado para verificar la identidad
Publicado 13 de FebreroNo puedo cambiar mi dni de mi cuenta de mercadopago, el que puse cuando me cree la cuenta no se de quién es pero no es mío, cuando me pide escanear mi dni obviamente no coinciden y no puedo usar mercadlpago
Publicado 13 de FebreroNo puedo validar mi cuenta,ya que no puedo subir la foto de mi credencial,incluso no la puedo cancelar,para iniciar el proceso de registro
Publicado 13 de FebreroRealize cambio de numero de celular y en mi cuenta de mercado libre pero al solicitar acceso solo me da verififcacion con el numero anterior y al generar soliciud de acceso me la rechazan,me aparece que mi solicitud de acceso es rechazada ¿como podria recuperar mi cuenta?rechazan
Publicado 13 de FebreroEl pasado lunes 8 compré un celular a través de mercado libre, el vendedor es frávega. La entrega es "a acordar con el vendedor", plazo de entrega es de 15 días hábiles. Apenas se acreditó la compra, frávega se comunicó conmigo diciendo que en los próximos días me iban a estar mandando el código de…
Solucionado 19 de FebreroHola, cambié de teléfono, y al abrir la aplicación de mercado libre, perdí todas mis compras, no me aparece nivel de avanzado, y mi dirección no me deja colocarla, me dice contacte a mercado libre, ingreso a la página y no me deja, quiero solución, y tengo una compra pendiente todavía, necesito ayu…
Publicado 13 de FebreroTengo una cuenta con un mail que ya no uso más. por otro lado abrí una cuenta en mercado pago porque no sabia que estaban vinculados para hacer un envío de dinero. No puedo hacer que quede una sola cuenta. Quiero cambiar el mail y me dice que el mail tiene que decir [email protected] y no me acept…
Publicado 13 de FebreroNo puedo realizar compras y no puedo comunicarme con ellos
Publicado 13 de Febrero