Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llegó un cargo (primera de 18 cuotas) de una compra que yo no hice. El detalle: establecimiento código: [números] nombre: w***mercadolibre.com rubro: grandes tiendas domicilio: arias [números] 7 of. localidad: cap. Federal teléfono: [números] cuit: 30-[números]-4 no logro contactarme con…
Publicado 14 de FebreroAl realizar una compra, me tocaron unos e*****dores, ¡tengan mucho cuidado! al contactar con el vendedor: [números] que dice llamarse josé ribeiro, me contacta el "vendedor" por whatsapp desde el número [números]. Te piden abonar el delanto y una vez hecha la operación a nombre de otra persona, seg…
Publicado 14 de FebreroEl pasado lunes 8 de febrero realice una compra de un celular a través de la plataforma de mercado libre, el vendedor es frávega. Hasta el día de la fecha (14/2) no he recibido ningún código de envío ni un mensaje de parte del vendedor que diga que el producto fue despachado. Abrí un reclamo y me h…
Solucionado 19 de FebreroTengo ofertas a partir del viernes y vienen los feriados, son productos personalizadso y no encuentro donde agregar dias para tenerlo listo
Publicado 14 de FebreroHola, quiero saber si el correo [email protected] corresponde a mercadolibre ya que me llegó el correo sobre una venta de ese correo
Publicado 14 de FebreroPago #[números] / venta #[números] el comprador es de buenos aires. la informacion de facturación es de buenos aires. el envio fue realizado a buenos aires. sin embargo mercadolibre / mercadopago me cobró no solo la retención de buenos aires dino que tambien la de entre rios. El comprador dej…
Publicado 14 de FebreroCompré un tv. Samsung de 64 p. Por [números] dólares que lo pague mediante transferencia al sr. [nombre]. Ya no responde mensajes no contesta celular. Y estoy viendo que este señor ya a e*****do a otras personas. Como es posible que mercado libre siga manteniendo una cuenta activa y todavía con un …
Publicado 14 de FebreroMercado libre me pide que suba una foto del frente de mi dni para poder recibir dinero, vender. ninguna plataforma me ha pedido eso. He comprado en amazon. Ebay y demas. es un riesgo para mi . No voy a usar mas esta plataforma.
Publicado 14 de FebreroAl momento de querer retirar mi dinero me pusieron una restricción en mercado pago, tengo desde noviembre del año pasado con la cuenta bloqueada desde el caso [números] me comentaron que el día 22 de enero de este año iva poder retirar mi dinero, he mandado cantidad de consultas desde que paso ese …
Publicado 14 de FebreroHace casi dos meses que. Envo reclamando el reintegro de una compra pagada y anulada y me bloquearon ,no tienedo forma de llega solo por este medio, y no me devuelven. Mi pago
Publicado 14 de Febrero