Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me deja crear una cuenta nueva hace tiempo perdi mi celular con la cuenta de mercado libre quise empezar otra vez y me dice cada vez que quiero crearla ahora vamos a verificar tus datos y luego no cumples con nuestros terminos y condiciones y no puedo crearla soy usuario de la app.de hace añ…
Publicado 15 de FebreroNo puedo crearme una cuenta no se xq desde el año pasado que quiero crearme una ayuda mi celular es [números] porfsvor ayudenme quiero comprar nesecito comprar
Publicado 15 de FebreroEl día 09 febrero 21 hice una compra en mercado libre de un sensor mop kia rio de $ [números] .el mismo día recibo correo del producto no está y que el pago sera devuelto a la cuenta de origen .al día de hoy 15 febrero 21 no tengo reemboso del pago en mi cuenta .que paso hay que seguir
Publicado 15 de FebreroMe suspendieron la cuenta por 'comportamiento extraño" y ahora quiero recuperarla y me dice un cartel "confirmar tus datos", apreto y me dice que la pagina no existe. Probé hacerlo desde una pc. Probé llamando x teléfono (no atiende nunca nadie). Me sorprende que una empresa tan grande como ml teng…
Publicado 15 de FebreroBuenos días, tengo un problema y el cual es en la parte de validación que me pide tomar una foto, al hacerlo me dice que error, y ya he hecho compras, he tratado de hacer y no me deja por ese motivo, y no entiendo porque me estoy tomando la foto y no me la recibe, por favor me ayudan a solucionar e…
Publicado 15 de FebreroNo me llegó el producto
Solucionado 20 de FebreroNo quiero utilizar mercado envíos. Tengo 67 años y me cuesta. Gracias
Publicado 15 de FebreroNo puedo realizar compras me sale un anuncio que dice mi cuenta esta suspendida y tampoco puedo llevar a cabo el pago de mis servicios de sky que ya había pagado anteriormente, y no se por que motivo fue y necesito hacer unas compras que ya tenia vistas :(
Publicado 15 de FebreroMi cuenta esta ligada a a mi numero de celular pero ya hace unos meses ya no tengo ese numero de celular y ya no tengo acceso a el, ya segui todas las opciones de la ayuda y ninguna ha sido efectiva, incluso la de tomar una foto de credencial de elector y tampoco pude recuperarla. Les agradecere me…
Publicado 14 de FebreroHola , tengo un problema con la cuenta de mi empresa cuit 30-[números]-3 can pep s.a. (usuario en mercadolibre: alishop.com.ar) la cual inhabilitaron, sin previo aviso por mail ni de ninguna otra forma se comunicaron, la suspendieron , tenemos mercadería en full, dinero en mercadopago y es una cuen…
Solucionado 18 de Febrero