Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 13 de febrero realice una compra y en envio seleccione arreglar con el vendedor. El mismo dia a la tarde coordine entrega y ya tenia el producto en mano. el vendedor me contacto por msj en mercado libre solicitando que lo califique para que comience el proceso de pago. Lo intente pero no ve…
Solucionado 20 de FebreroBuenas tardes, hace un mes aprox. Avise a mercado libre por chat, que me iba a retrasar con mis entregas porque debiamos aislarlos porque teniamos un caso de covid(n* de caso [números]) el operador que me atendio en ese momento me contesto que me quedara tranquilo que como las etiquetas no estaba…
Solucionado 18 de MarzoHace dos semanas me robaron el celular y el dni y con mi nuevo telefono no me deja ingresar a la cuenta de mercado libre dicen que mandan un codigo de verificacion por la app que jamas llego y tengo cuotas a pagar de mercado pago necesito urgente la solucion
Publicado 15 de FebreroEl problema es que no me deja realizar una publicacion gratuita de un servicio. Me dice que se puede realizar una sola a la vez y no tengo nada publicado
Publicado 15 de FebreroMi cuenta fue suspendida sin motivo, hice una compra y el articulo salió dañado, realice el reclamo, devolví el articulo y me reintegraron el dinero por mercadopago, luego me bloquean la cuenta y no pude retirar mi dinero. Pido soluciones para esta situación lo antes posible. Gracias.
Publicado 15 de FebreroEl día de hoy realicé una compra a través de mercado libre, me notificaron que el pago había sido aprobado y horas más tarde entré a ver el estado de la compra y me apareció una notificación en la cual me decían que mi cuenta había sido suspendida, sinceramente no sé cuál fue el problema, cancelaro…
Publicado 15 de FebreroQuisiera darme de baja de mercado crédito. No lo he usado y no pienso usarlo.
Publicado 15 de FebreroQuise vender y me suspendieron la cuenta, hice compras y tengo plata dentro de.mercado pago, necesito recuperar mi cuenta, pido por favor analicen mi reclamo ya q la uso bastante y tengo dinero, que a la espera de una respuesta positiva. atte batalla cafiero
Publicado 15 de FebreroDevolver un producto pero que por la plataforma no pudiste porque se cerro el reclamo
Publicado 15 de FebreroNo me deja crear una cuenta nueva hace tiempo perdi mi celular con la cuenta de mercado libre quise empezar otra vez y me dice cada vez que quiero crearla ahora vamos a verificar tus datos y luego no cumples con nuestros terminos y condiciones y no puedo crearla soy usuario de la app.de hace añ…
Publicado 15 de Febrero