Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola excelente día mi nombre es leobardo trueba barrera el cual soy driver de mercado libre el cual la otra semana a principios de diciembre tuve un intento de robo el cual arriesgue mi vida para que no me robaran ningún paquete, anduve trabajando normalmente y en esta semana me pausaron mi cuenta …
Solucionado 05 de MayoTengo un débito hecho en mi banco con el cuit de [números] el cual yo no he realizado y pertenece a mercado libre. por favor necesito el reintegro de los $80.[números] que me han hecho el día de hoy 13:12hs.
Publicado 13 de DiciembreLuego de hacer un par de retiros me cuenta bancaria me llego un mensaje que mi cuenta entraba en un analisis de seguridad y que el dinero iba a quedar retenido , pues ya an pasado varios dias,abro consultas pero al pasar 48 horas las cierran sin dan respuesta y no entiendo que es lo que estan revis…
Publicado 13 de DiciembreEs que ya hice unas 2 compras ya las pague y tengo el recibo resulta que tengo casi 17 años pero solo me gustaría almenos recuperar mi dinero mi mamá me permitió comprar fueron unos audífonos y 2 collares fueron [números] tengo el recibo por si se necesita evidencia me gustaría recibir mi pedido o …
Publicado 13 de DiciembreHice una cuenta nueva de mercado libre y me suspendieron mi otra cuenta en la que vendo productos, cuando intento iniciar sesión me aparece el siguiente mensaje “ tuvimos que hacerlo porque tu cuenta cm[números] con e-mail med**********************@gmai|****** también está suspendida.” y cheq…
Publicado 13 de DiciembreEl 11/12 cancele una compra número [números] me reintegrarian el dinero antes del lunes 16 y hoy 13/12 el vendedor no haciendo caso de la cancelación efectuada el 11/12 hizo el envio sabiendo.que nadie lo podria recibir el sábado
Solucionado 18 de DiciembreTengo un débito débin sobre mercado libre que yo no hice
Publicado 13 de DiciembreRealice una compra de 2,[números] me cancelaron una de [números] y me decía que fue devuelto en mercado pago pero siendo yo menor de edad ya no me deja entrar a ninguna cuenta me pide obligatoriamente una ine
Publicado 13 de DiciembreHoy 12-12-[números] me cansé de intentar comprar en donde decía "envío gratis" en la página de los productos publicado y cuando hacía la elección del producto o lo agragaba al carrito, automáticamente me aparecía un costo al envío. no sé quien miente, si son los vendedores que hacen la publicaci…
Publicado 12 de DiciembreNo me enviaron 2 veces mi pedido de un conversor hdmi ni se contactaron ni nada
Publicado 12 de Diciembre