Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre continua reteniendo y facturando erróneamente. refiero: pago #[números] / venta #[números] el comprador es de buenos aires. la información de facturación es de buenos aires. el envio fue realizado a buenos aires. sin embargo mercadolibre / mercadopago me cobró no solo la retención…
Publicado 15 de FebreroHice una compra y ya no me deja acceder a mi cuenta. No me reconoce como usuario.
Publicado 15 de FebreroHola! el 8/2 envie el producto que vendí por mercado envios (correo argentino), realicé el seguimiento y ya fue entregado pero en mi cuenta de mercado libre sigue apareciendo la leyenda que debo despachar el producto. El comprador no ha marcado como recibido y el correo nunca informó que realicé…
Solucionado 03 de MarzoBuenas tardes: ayer compre unos audifono en mercado libre por valor de $[números].[números], con tarjeta de credito scotianbank, hoy cuando entro a mi cuenta de mercado libre no me aparece ninguna compra, pero si tengo el mensaje que la compra fue aprobada, lo compre en bestandfast. En el desarroll…
Publicado 15 de FebreroHola buenas tardes quisiera saber por que me aparece una notificación en el círculo rojo si he leído todas las que me han llegado. Espero su respuesta. Desde ya muchas gracias
Solucionado 20 de FebreroHoy 15 de febrero del [números] alrededor de las 3 pm un usuario llamado juan esteban agudelo osorio agju[números] hizo un compra por 18 mil pesos en recargas de diamantes en el videojuego para celular llamado free fire, desde el momento que hizo la compra ejercia una gran presion para que le recar…
Publicado 15 de FebreroCuando intento comprar algo me aparece que mi cuenta esta suspendida por algunas irregularidades, cuando entro al correo para verificar la cuenta se queda en blanco la página y no me sale nada para ayudarme, intento buscar en la aplicación la opción de validar indentidad y no me aparece ni en merca…
Publicado 15 de FebreroSenores mercadopago, he recibido una transaccion en mi tarjeta visa con fecha 11 feb [números] que no reconozco por el importe de $ 85.[números] (ochenta y cinco mil) el detalles del establecimiento es : establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.…
Publicado 15 de FebreroRealize xono ,15 conparas me bloqueeo ,,12 12 y ahora me sale vuenta bloqueada no hay forma de habilitarla nonme deja ver el seguimiento de las otras conoras es urgentw
Publicado 15 de FebreroLlevo dejas intentando publicar mi venta y no me lo permite, me dice que invalida todas mis publicaciones. Yo no estoy infringiendo ninguna norma pero me lo invalida una y otra vez. Cambie la foto todo pero no me deja.
Publicado 15 de Febrero