Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A raiz que por problemas en software de mi celular lo formateo puedo entrar y configurar todas las app menos mercado libre ecuador, he intentado directo a por la app o por mensaje que llega al correo emitiendo mensaje que está en mantenimiento, la pagina no existe o el correo o clave no correspond…
Solucionado 03 de MarzoBuenos días disculpen alguien utilizo mi tarjeta de crédito en mercado libre me gustaría saber quién lo realizó o a qué nombre fue echa la compra para yo poder saber si es alguien conocido espero y me puedan ayudar o la dirección a donde el paquete será entregado ..gracias espero su respuesta
Publicado 16 de FebreroUn comprador me abrió un reclamo el cual no me contesto y ya paso el plazo de contestar del comprador sin embargo dice que espere hasta el 18, el comprador me devolverá el producto o podré reclamar mi dinero?
Publicado 16 de FebreroNecesito entrar a mi cuenta y no puedo me pide validar identidad enviando un sms al [números] o llamado al [números] asi termina mi celular pero me lo robaron por lo tanto no tengo el chip con mi numero [números] y no puedo verificar mi identidad si podria con un correo electonico.estoy esperando…
Solucionado 03 de MarzoDos de mis cuentas estan siendo usadas sin que yo supiera, me gustaría poder tener acceso porque no me deja
Publicado 16 de FebreroBuenas noches, pues quiero validar mi identidad en mercado libre, pero me llegó un correo donde se me indicaba que habían rechazado mi solicitud de acceso no se pudo verificar, quisiera saber que debo hacer para poder efectuar este paso, quiero ingresar a mi cuenta.
Publicado 16 de FebreroNecesito desvincular correo electrónico de cuenta de mercado libre méxico a la cual no se me perite el acceso.
Publicado 16 de FebreroEl problema es que apenas antrier di mi ultimo pago de mercado credito,ahora estoy al corriente en los pagos , ya no debo nada tengo [números] pesos disponibles segun la app, pero mercado credito no me aparece como opcion de pago, la verdad ya me fastidie iba a hacer otras compras mas , pero no se …
Publicado 16 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta porque cuando ingreso mis datos me pide que verifique que soy yo, pero para esta verificación me mandan un código a un número que yo ya no poseo porque me lo robaron, por lo cual no puedo confirmar que soy yo, ya intente con mi documento 2 veces pero no me rechazaron el …
Publicado 16 de FebreroVendí un telescopio por mercado libre, al siguiente día de entregarlo en paquetería mi cuenta se cerró, la volví a poner y me aparece que no he hecho ventas y ni mis compras aparecen.
Publicado 16 de Febrero