Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar ami cuenta y hay cosas pendientes por yegar y tngo con mercado libre la cantidad de casi [números] pesos y no puedo ingresar con ustedes para verificar ms envíos o poder volver a comprar
Publicado 16 de FebreroHola buenas, no puedo hacer ninguna venta porque al momento de presionar vender me sale un mensaje que indica que complete mis datos y aparece un número dd tlf desconocido , lo borro ingreso el numero correcto le doy aceptar y de igual manera me vuelve a salir de número y hasta allí llega y no pu…
Publicado 16 de FebreroHola buen me han suspendido mi cuenta sin razón aparente primero se canceló 1 venta de forma automática y luego se suspendió aún no me dan ninguna respuesta en mercado libre le escribí 3 consultas y aún no hay respuesta llevo más de 16 dias suspendido siendo que soy mercado líder y cuento con más …
Publicado 16 de FebreroSoy vendedora de libros de rosario provincia de santa fe. Soy exenta del pago de ingresos brutos porque la actividad está exenta de ese impuesto, sin embargo ml me retiene en la mayoría de mis ventas. Yo ya presenté toda mi documentación fiscal lo cual avala esta exención
Publicado 16 de FebreroSoy brasileño y deseo crear una cuenta en mercado livre y mercado pago. Voy a vivir en buenos aires por 1 año y no tengo dni, solo cdi. El problema es que el sitio mi pide foto de mi dni para hacer una validación. Ya tenté comunicarme con mercado libre pero no fue posible. No sé más que hacer. Por …
Publicado 16 de FebreroNo me deja terminar mi publicación de venta, llega a la parte e mis datos personales y una vez llenos al dar en continuar no avanza y no avanza ya lo intente de mil maneras con otros c.p. Otros números celulares, otras direcciones otros productos pero nada que me deja y ni siquiera aparece alguna l…
Publicado 16 de FebreroBuenas, me figura el siguiente pago en mi resumen de la tarjeta visa, quisiera saber de que es: código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[núme…
Publicado 16 de FebreroMe debitaron desde mercadolibre casi mil pesos (melipayments-...)y encima es un débito automático. No compre nada, ni me adherí a nada. El número que ofrece es inexistente ni tampoco me ofrecen más información de que es.
Publicado 16 de FebreroHola! desde ayer 15/02/21 al mediodía no puedo publicar un producto para vender , me sale el mensaje “algo salió mal , intenta otra vez “ ya probe con hacer otra publicación,cerré la cuenta y volví a ingresar y el problema sigue .
Solucionado 17 de FebreroA raiz que por problemas en software de mi celular lo formateo puedo entrar y configurar todas las app menos mercado libre ecuador, he intentado directo a por la app o por mensaje que llega al correo emitiendo mensaje que está en mantenimiento, la pagina no existe o el correo o clave no correspond…
Solucionado 03 de Marzo