Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dos semanas no se puede ingresar a mi cuenta mercado libre, antes de eso no podía publicar, reinicie la aplicación y ahora ni siquiera puedo ingresar, pensé q era bloqueo, pero tengo dos cuentas y el mismo problema.
Solucionado 04 de MarzoMe bloquearon mi cuenta y no puede recuperarla, mercado libre no me da ningún tipo de respuesta ni ayuda
Solucionado 20 de MarzoMe descarge mercado libre y todo estaba en portugués logre configurarlo a argentina pero cuando quiero crear mi cuenta no puedo porque me vuelve a aparecer en portugués cuando le quiero sacar foto a mi documento y poner mi cuil
Publicado 16 de FebreroHace más de 15 días que me bloquearon mi cuenta, la razón aparente un uso sospechoso, y el bloqueo fue preventivo, pero tengo mas de $4.[números].[números] en la cuenta de mercado pago y hasta la fecha no me dan solución, recibí correos de soporte de mercadolibre donde me solicitaron datos y fotos …
Publicado 16 de FebreroMe llega un correo con el siguiente mensaje: "detectamos un comportamiento sospechoso en tus últimas compras. Por eso, necesitamos que realices una verificación de identidad para que podamos saber más de vos y puedas seguir operando con normalidad. hazlo dentro de las próximas 2 horas para evita…
Publicado 16 de FebreroNo se puede ingresar a la cuenta de mercado libre
Publicado 16 de FebreroEn mi resumen de visa me aparece una compra de mercado libre en 12 cuotas de $[números].9 cada una,la primera ya me impactó,supuestamente realizada el 4/11/[números]. ayer 15/02/[números] el local era gestorías serv prestados por terceros,hoy 16/02/[números],me aparece otro local con el nombre de …
Solucionado 24 de FebreroRealice la compra de un bikini en la página de calisshop el 1 de diciembre. Me respondieron que demora 50 días el envío. Ya pasaron 74 días. Quise contartarlos nuevamente y la página desapareció. Creo que insta debería revisar las páginas que publicita cuando son de ventas ya que es el medio para q…
Publicado 16 de FebreroMercado libre me esta pidiendo foto de mi ci y luego selfi para una compra, no me deja entrar teniendo la app en mi celu y clave, me parece excesivo, mande la foto de ci, pero no mandare mas de hecho quisiera borra la cuenta y ni eso me deja. lamentable
Publicado 16 de FebreroQuiero cambiar la forma de envío de "envío a mi domicilio" a "retirar en domicilio del vendedor" debido a que el vendedor no dio permiso o no se dio cuenta de que habilitaba el sistema de envíos de mercado libre. ya retiré el producto en el domicilio del vendedor, quiero calificar compra para qu…
Publicado 16 de Febrero