Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes,vengo a hacer un reclamo por el motivo de suspencion de cuenta.estuve usando mercado libre normalmente durante un año,lo uso para trabajar vendiendo mi publicidad de sevicio de pintura,ya realize varios trabajos gracias a este medio,pero ahora me suspendieron la cuenta y no me da…
Publicado 16 de FebreroHola buenas tardes me suspendieron la cuenta de mercado libre por irregularidades, las cuales no se cuales fueron.?? quería saber como hago para poder habilitarla nuevamente..? desde ya muchas gracias...!!!
Publicado 16 de FebreroCompré un celular por mercado libre: hoy me enviaron la factura por mail, pero mi nombre es incorrecto. Me llamo liliana [nombre] vilar y pusieron raúl. al final no indicaron que el pago se pautó con tarjeta de crédito en 1 (una ) sola cuota porque rechazaron mi tarjeta de débito.
Publicado 16 de FebreroBuenas tardes, estaba intentado cambiar el nombre de la persona que va a retirar el paquete, en la app me da la opción de cambiarlo pero al momento de poner en “documento oficial” pongo ine y le doy “enviar” pero me aparece “completar este campo” aunque ya lo complete.
Publicado 16 de FebreroHice 2 compras la cual pague y cuando luego de hacer el pago me apareció publicacion pausada. le mando msj alos vendedores y no me respondieron . necesito que me devuelvan mi dinero .
Publicado 16 de FebreroHola. Necesito cambiar el correo de despacho de mis productos en mercado libre y no se me permite. la cuestion es: ml por defecto, al vender algo, me envia la etiqueta del correo oca. Y yo para despacharlo debo viajar a un costo de [números]$, lo que me disminuye mi ya poca ganancia, ademas que y…
Publicado 16 de FebreroMercadolibre me suspendio la cuenta y no me deja sacar el dinero por 2 meses ! tengo que hacerles una demanda por daños y perjuicios ? además no me dejan registrarme en el sitio nuevamente con mi dni.
Publicado 16 de FebreroHola buenas tardes, bueno paso a comentar brevemente la situacion. 1- la primer cuenta que me bloquearon, fue una cuenta de muchos años y muchas compras, bloqueada por vender un software de photoshop pirata. 2- cree una segunda cuenta para segir usando mercadolibre como comprador unicamente,…
Publicado 16 de FebreroSuspendio mi cuenta mercado libre, con una leyenda "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi cuenta fui a la opción que me brindaban "si tienes dudas, por favor contáctanos." les explique…
Publicado 16 de FebreroNo recuerdo mi clave y para recuperar me piden que ingrese un código que enviaron a mi mail pero nunca llegó
Publicado 16 de Febrero