Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de ayer 16 de febrero a las 23.49 recibo un mail diciendo que mercado libre ya recibió mi pago realizado por débito automático por $[números] a una entidad que desconozco por completo melipayments collectionattempt [números]-02- por lo cual exijo la devolución de mi dinero ya que bajo n…
Publicado 17 de FebreroEl día 6 de febrero hice una compra de esmaltes cerámicos par que llegué el 9 de febrero y aún no llega. Yo trabajo con eso y ahora ni puedo cancelar la compra ni puedo reclamar, tengo que esperar hasta el 25 de febrero para poder cancelar la compra. Lo necesito cuanto antes no cuando a mercadolibr…
Publicado 17 de FebreroEn enero pude hacer 3 compras que llegaron a tierra del fuego y ahora ningun vendedor hace envios,qué cambio ? cómo puedo hacer compras?
Publicado 17 de FebreroBuen día. quiero validar mi identidad en mercado libre y cuando quiero cargar la foto del dni s imposible hacerlo. Necesito hacer una compra urgente y tengo que cambiar el número de teléfono de contacto porque ya no es el mismo.
Publicado 17 de FebreroBuenas noches deseo ingresar a mercado libre me dice que ya cree una cuenta de pongo me olvidé la clave y luego me llega la clave al correoeingreso la clave pero luego me sale que no existe la página y no puedo ingresar a la página de mercado libre con mi usuario
Publicado 17 de FebreroQ no puedo aser compras q mi cuenta está suspendida quisiera q me lo reactiven
Publicado 17 de FebreroNo me deja aser compras con la tarjeta q estoy suspendido para las compras
Solucionado 21 de FebreroHola mercado libre no me deja entrar a mi cuenta y no entiendo el por que si yo pongo mi correo y me dice revise su dato siendo que el dato esta bien me pueden ayudar por favor por que estoy esperando un producto y no tengo ninguna informacion de que si me va a llegar o no.
Publicado 17 de FebreroMercado libre se ampara en la resolución [números]/[números] para sacarle plata a quienes venden a través de la plataforma . En el anexo 2 de la misma indica que el impuesto aplica a celulares, electrodomésticos y autopartes...sin embargo me sacaron [números] pesos por una reja ...envío mail, ma…
Publicado 17 de FebreroHola. Creo mi cuenta mercadolibre doy foto dni selfie todo perfecto y me pone: no podes continuar. Detectamos que no cumplís con alguno de nuestros términos y condiciones de uso. con otra cuenta vieja que no se cual es ni me interesa solo compre 1 vez jamas vendi nada ni me dedico a e*****s. no …
Publicado 17 de Febrero