Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cómo es posible que dentro de la misma ciudad de bogotá un envío lleve 8 días y todavía no llega, es increíble saliendo de puente aranda zona que se encuentra ubicada a 45 minutos de donde vivo, me hubiese salido mejor recogerlo, dizque porque no coloqué sur en la dirección cuando les puse hasta la…
Solucionado 22 de FebreroRealicé una compra que debía llegar hoy y no llegó, ni siquiera me responden. Sigue diciendo llega hoy pero ya está terminando el dia
Solucionado 22 de FebreroRealice una compra y la aplicación me mostro que había sido un éxito, revise mi compra y seguí el envió pero al día siguiente todos mis datos desaparecieron. La compra debió llegarme el día de hoy y no llego mi paquete.
Publicado 17 de FebreroHola se me desconfiguro el tel y se me borraron mercado libre y mercado pago.necesito recuperar mi cuenta.gracias
Publicado 17 de FebreroEn agosto [números] compre una lapto y nuna me entregaron por [números] dolares un tipo llamado pablo eduardo malla llanguarima
Publicado 17 de FebreroTengo mas de 48 horas en estado pre aprobado y no me dan solución a mi producto y en el resunen de mis cuentas ya se hizo el desembolso. hace que comprar por internet sea una experiencia desagradable.
Publicado 17 de FebreroHola buenas tarde el día 25 de enero del [números] compré unas sandalias azaleia por mercadolibre y imprimí el código de venta y las pague por efecty y pasaron los días y no me llegó el producto al domicilio o mi dirección espero la devolución de mi dinero o una respuesta porque la vendedora no tie…
Publicado 17 de FebreroElegí la opción de “retiro en domicilio” y mila misma me es imposible porque soy de otra provincia. Necesito cambiar la opción a “envío a domicilio” y no me lo permite.
Publicado 17 de FebreroHe vendido una consola de dj ddj sb3, valorizada en [números] soles. Con lo cual el comprador al momento de notificar que le llego, me bloqueo, y anulo todo tipo de conexion con el llevando a cabo un robo del producto. el pago por mercadopago, pero el dinero no me ha llegado.
Publicado 17 de FebreroDesconozco el motivo de bloqueo. Aparte me afectaron en mis activos de mercado pago. Solicito se me indique que sucede pues no tengo dos cuentas. Soy i dependiente y la uso para comprar en mercado libre . En mis resúmenes no sale nada raro
Publicado 17 de Febrero