Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedora, categoría verde desde hace diez años, con impecable trayectoria. Incluso fui mercadolíder por el volumen de ventas hoy me encuentro con que las devoluciones de productos vía flex las debe abonar el vendedor. por qué debo asulmir esa perdida, cosa que no ocurre con mercado envíos?…
Solucionado 06 de MarzoMe suspendieron la cuenta de mercado libre y nunca entendí porque motivo ni tampoco entiendo de que manera desbloqueará. Gracias
Publicado 18 de FebreroQuiero borrar mi tarjeta de crédito y siempre que pon intento sale una leyenda que se a producido un error y no me deja quitarla
Publicado 18 de FebreroQuisimos hacer unas compras que ralmente el monto no nos dió o, tuvimos que llamar a la tarjeta para autorizar la compra, de repente hoy día 18/2/[números] fuimos a comprar algo en mercadolibre, simple y nos aparece esto... "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamo…
Publicado 18 de FebreroHola buenos días, el día 28 de agosto se [números] joce una compra a través de mercado libre de una moto recargable para niños (era el regalo de navidad de mi hija
Publicado 18 de FebreroEl dia 09/feb se comunico la sra. [nombre], supuestamente compradora premium de mercado libre, acordamos la entrega y previamente confirmamos el deposito, nos llego un correo de la cuenta [email protected], donde nos indicaba q se había realizado el deposito y estaba retenido en merca…
Publicado 18 de FebreroQuiero borrar mi tarjeta de crédito vieja para poner la nueva y no me deja me dice algo salió mal y no me deja borrarla. E intentado varias veces hace días ya y nada. Ya seguí todos los pasos para borrarla y me salta ese cartel algo salio mal. Espero respuesta gracias
Solucionado 22 de FebreroIntente hacer una compra pero me dice que estoy suspendido para comprar y no se las razones
Publicado 18 de FebreroVendi un producto y el usuario (que no tiene rep***cion en el sitio) me lo devolvio indicando que "no le entraba", mientras que las caracteristicas del producto estaban bien especificado en la publicación. Accedo a aceptar la devolución, y me devuelve el producto en malas condiciones, roto y sucio.…
Publicado 18 de FebreroNo puedo activar mercado credito, intento activarla y no me aparece en los medios de pagos ni me piden datos. Por favor ayuda.
Publicado 18 de Febrero