Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, realice una venta el día 11/2 la despache ese mismo día. Tengo el comprobante de hop. pero en el seguimiento de ml me figura como que todavía no la despache. No me puedo comunicar con ml y la ayuda no me sirve para nada
Solucionado 06 de MarzoSigo esperando que mercado libre me dé una solución sobre mi pedido de amortiguadores
Solucionado 21 de MarzoEl 9/2 me compraron un producto y al día siguiente lo despaché. Hoy le pregunté al comprador si lo fue a retirar al correo y me dijo que sí, pero en la página de seguimiento dice que sigue en el correo, y por esto no puedo retirar el dinero. Quisiera que me lo solucionen por favor. Gracias
Publicado 18 de FebreroIntento hacer una publicación y en el último paso me indican que hubo un error (¡ups! hubo un error. Intentalo de nuevo más tarde).
Publicado 18 de FebreroSuspendieron mi cuenta me aparece el siguiente mensaje "tuvimos que suspenderte porque detectamos que tienes otra cuenta suspendida por irregularidades en sus ventas. en este punto somos sumamente estrictos, para poder garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios.para que podamos reactivar t…
Publicado 18 de FebreroMe suspendieron mi cuenta y no supe el motivo solo ago compras constante mente y lo necesito de nuevo si no voy a presentar una queja a profeco
Publicado 18 de FebreroMi queja es contra mercado libre, esta gente, con fines de ahorrar gastos en personal, no proporciona los medios para nosotros los clientes podamos comunicarnos. ya en varias ocaciones he intentado levantar un reclamo sin exito, es una verguenza que defensa del consumidor no se haga eco e inicie…
Publicado 18 de FebreroNecesitamos cambiar la empresa de envíos por puntos de pickit a correo argentino y oca(con mercado envío), dado que los puntos pickit que se encontraban cerca ya no funcionan y no nos conviene utilizar mercado envíos de esa manera. Esperamos alguna respuesta. Gracias
Publicado 18 de FebreroMe debitaron mas de $ [números] de mi saldo en mercado pago sin mi consentimiento y sin dar explicaciones
Publicado 18 de FebreroHice una venta de un meson de acero inoxidable a nombre de la cuenta david ferrer que es mi hijo y aun no hemos recibido notificacion dl pago del mismo, venta que fue hecha por la señora diana rodriguez y que fue cancelada desde el 03 de diciembre del [números], he pasado reclamos al igual que la …
Publicado 18 de Febrero