Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes compré un artículo en raiva shop y me han e*****do, pensé que no me ofreceriais algo engañoso y que lo que anunciáis lo respaldais vosotros, debéis haceros responsables. Por favor tomad medidas, de lo contrario no volveré a jugar. Hay mucha gente e*****da por vuestra culpa gracias
Publicado 18 de FebreroBuenas tardes ! quisiera saber si me pueden ayudar con una compra que me figura en el resumen de mi tarjeta y desconozco de que es. Les paso los datos que me figuran: rubro: grandes tiendas, domicilio: arias [números] provincia : capital federal codigo: [números]. Desde ya muchas gracias y espero r…
Publicado 18 de FebreroQuise hacer una compra con mi tarjeta en mercado libre no me autorizaron la compra pero desde que metí mi tarjeta a mercadolibre me están descontando por mes dinero que no sé ni siquiera de qué es
Publicado 18 de FebreroNo puedo comprar me aparece algo salió mal.
Publicado 18 de FebreroHla mi consulta es q desde hace un tiempo no puedo ver mis compras antiguas solo me salen las resientes de estos meces xq intento ver tdoo lo q he comprado en estos años atras y no me sale nada gracias cm hago para poder ever todo lo comprado x mercado libre
Publicado 18 de FebreroMe quitaron dinero de mi tarjeta sin mi autorización
Publicado 18 de FebreroMe llego un mail de un pago realizado que yo no hice y en el detalle figura melipayments-collectionattempt-[números]-02-18t14:31:16.[números] el importe es de $[números].76 el dia 28/02/[números] desconozco ese pago y necesito la devolucion inmediatamente.
Publicado 18 de FebreroQuiero ingresar a mercado libre y yo ingreso mi cuenta correcta (correo y contraseña correcta) pero me sale error. No tengo telefono desde ayer y quiero entrar desde la compu.
Publicado 18 de FebreroPor qué me estan descontando [números]$ a nombre demelipayments-collectionattempt- me sale como q yo compre algo y ni me moví de mi casa ?
Publicado 18 de FebreroMercado pago me informa esta operación que yo no realicé: dinero disponible en mercado pago $ [números],00 operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-02-08t01:56:13.[números] el dinero fue recibido por: mercado libre fecha: 18/02/[números] 09:…
Solucionado 22 de Marzo