Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hoy me debitaron $ [números],76 operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-02- no tengo idea de que se trata, porque tomaron mi dinero sin previo aviso ni consentimiento ? quiero mi dinero devuelto en en mi cuenta de mercado pago. graci…
Publicado 18 de FebreroEl problema que tengo es que no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre, ya que para ingresar me piden que verifique que la cuenta me pertenece por medio de un mensaje o llamada al número de celular que tengo registrado en mi cuenta. El problema es que el número ya no lo tengo, lo perdi y no ten…
Publicado 18 de FebreroHice unas compras en mercado libre que eran de urgencia, sin embargo aparecia que la fecha de entrega iba a tardar en entregarme, motivo por el cual cancele 3. sin embargo mercado libre me mando el mensaje de: hola juliovcam, tu cuenta ha sido inhabilitada para operar en el sitio debido a que…
Publicado 18 de FebreroQuiero cancelar el pedido pero el vendedor no me contesta le envíe varios mensajes y no responde como puedo recuperar el dinero
Solucionado 06 de MarzoMe enviaron dinero pweo jamás me llego pero a la otra persona le figura el envió necesito una solución
Publicado 18 de FebreroEl lunes 15/02/[números] quise hacer la compra de un celular xiaomi poco m3, fui a mercado libre a ver paginas, vi una con un precio según mis posibilidades, cree una cuenta y decidido compre, mercado libre me dio un número de contacto que no resulto ser el del vendedor, en la bandeja de mensajes l…
Solucionado 10 de MarzoHe estado intentando crearme una nueva cuenta en mercado libre. Completo todos los casilleros de información con éxito, y luego me pide "ingresá el código que te enviamos por e-mail", pero nunca recibo ese código. Ya me fije en spam, papelera y todos los sectores del correo, también verifique haber…
Publicado 18 de FebreroCompré un producto por mercado libre con entrega al día siguiente . Tenía que pasar a retirarlo por un centro pickit cercano a mí domicilio, pero nunca llego a destino. Con el nro de seguimiento figura que la entrega fue cancelada por el cliente. Cuando llame a ocasa me explicaron que el cliente pa…
Solucionado 29 de MarzoRealice una compra online, quiero realizar una devolución y no obtengo respuesta !!!
Publicado 18 de FebreroTenka que retirar en cuota 2 y ya page el 10% de la unidad y no tengo novedades
Publicado 18 de Febrero