Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A pesar de ser una empresa en la trabajan miles de personas y cuya principal herramienta es la comunicación y la operación digital, parece no responder a criterios de eficiencia energética ni se evidencia ambientalmente responsable, toda vez que cancelar una compra en ml es un proceso complicado co…
Solucionado 08 de MarzoDesde hace ya bastante tiempo mi cuenta en mercado libre es de nivel 3 y figura que necesito 77 puntos para pasar a nivel 4. Desde que me figura eso, he realizado 4 o 5 compras, algunas de ellas de sumas considerables, y el comp*** de puntos no ha cambiado en lo absoluto, despues de mas de 70 mil p…
Publicado 18 de FebreroSe deposito dinero a la plataforma de mercado libre y nunca nos llego el televisor,en mercado libre apezar de pruguntar por el envio,solo nis decian que continuaramos esperando,y luego que simplemente se perdio el dinero.$[números].[números]. que esperaban comprension!!!!
Publicado 18 de FebreroHace tres dias que no puedo ongresar a mi cuenta de mercado libre ni mercado pago.necesito hacer transacciones y no puedo ingresar.cambie de numero de celular y tampoco puedo recibir los msj de confirmacion para ingresar con la clave.me pide verifique mi identidad por medio de foto dni y me dice q…
Solucionado 23 de FebreroNuevamente les escribo ya que realicé una compra el 08-02-[números] por valor de $45.[números] y estoy requiendo que la factura me sea generada a la empresa metalicas emo sas nit [números].[números].[números]-4
Publicado 18 de FebreroBuenas tardes: en mi tarjeta de credito con fecha 06/02/[números] tengo un cobro de mercado pago lacasinac[números] por $ [números].89, nº [números], que no realice. Y cuando miro para identificar el proveeror me sale gestorias, servicios prestados por terceros de calle arias [números], oficina 7,…
Publicado 18 de FebreroMi cuenta fue suspendida el pasado 13 de febrero, al intentar comunicarme por su pagina solo me responden con un mensaje automeatico por mas que les pida alguna explicacion o una consideracion ya que mi usuario en el sitio contaba con buena rep***cion como vendedor y no recibi ni un aviso ni una su…
Publicado 18 de FebreroAl intentar ingresar a mi cuenta de 6 años de antigüedad me pide que ingrese mi cédula de identidad y luego me pide tomar una foto para validar que soy yo quien hace la solicitud, ya lo he intentado unas 5 veces y siempre me responde en un correo que no se ha podido confirmar mi identidad. ¿hay alg…
Publicado 18 de FebreroHice una compra por ml y fue cancelada porque el vendedor no tenía el producto en stock. En mercado libre dice que la devolucion del dinero se efectuará el 14/02/[números] y la voy a ver en el resumen de mi cuenta. todavia no me apareció nada y es mucha plata.
Publicado 18 de FebreroEstoy esperando un producto que dice que llegaba hoy jueves 18/02 . Tengo mi domicilio laboral estoy esperando el pedido, mi horario ya termino son las 18hs... Necesito el producto ya me estoy por ir de vacacioneeeees
Publicado 18 de Febrero