Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches , tengo un debito por $ 3.[números],50 de mercado pago a mercado libre y no se el concepto operación: [números] referencia del vendedor: melipayments-collectionattempt-[números]-02-18t14:37:20.[números] el dinero fue recibido por: mercado libre fecha: 19/02/[números] 00:…
Publicado 19 de FebreroEstoy ya cansada, desbordada de tanta solicitud rechazada por ustedes de activar mi cuenta, no entiendo por qué la bloquean ahora que tienen por devolver [números].[números] pesos que se encuentran en su poder, después de que un pedido de un morral para perros fue cancelado por obligación.
Publicado 19 de FebreroHola... Quiero hacer mis compras en mercado libre... Y x cualkier medio o equipo... Me manda el mismo msj.... Que algo salio mal y k están trabajando para solucionarlo... Me urge saber xk... Ya k no puedo realizar ningún tipo de compra... Agradezco su atención
Solucionado 23 de FebreroMi compra en mercado libre no llegó, pese a que en el seguimiento del envío, dice que llegaba hoy 18 de febrero, y no recibí ningún aviso, ni explicación ni nada del motivo de la no entrega. cuando consulto, sigue diciendo que mi paquete está en el último tramo del recorrido y que llega hoy 18 de…
Solucionado 23 de FebreroQuiero cancelar una compra porque el vendedor dice que mando el producto y que yo no estaba en mi casa. nunca me avisó los horarios en que entregarían el producto y ahora me dijo que él no lo volvería a mandar que tengo que pagar otro envío. Quiero cancelar la compra y no me deja mercado libre. Di…
Solucionado 21 de MarzoMercado libre me cancela definitivamente mi cuenta que tengo hace 18 años sin ningún tipo de explicación. Luego que vendo una pc el 3 de enero del [números] y la entregan el 14 de enero. Pasa justo un mes y el comprador hace un reclamo exigiendo la devolución del dinero . Explica que el motivo es q…
Publicado 18 de FebreroRealice una compra el dia 14/2 con fecha de entrega el 17/2 y como dirección puse la de mi trabajo, ya que siempre me ha sido eficaz y cumplen con las fechas. En esta ocasión el 16/2 me llega mail que intentaron hacer la entrega en dicha dirección, siendo feriado y estando cerrado mi trabajo. Hice …
Publicado 18 de FebreroHola! me figura en la tarjeta de crédito una compra hecha en 12 cuotas de $[números] en mercado libre en octubre, jamás realice dicha compra ni se a quien ni de qué producto se trata, son mas de d eso lucas exijo el desconocimiento y averiguación de dicha compra
Publicado 18 de FebreroBuenas tardes. Realice una compra de un videojuego de ps4 y el estado del envío no se actualiza, no tengo noticias del mismo ni código de seguimiento. Necesito saber si el producto va a llegar. Saludos
Publicado 18 de FebreroNo me deja ingresar a mi cuenta debido a que en el momento que ingresó mi correo y contraseña me pide verificar mi identidad con mi antiguo número de teléfono el cual ya no tengo acceso
Publicado 18 de Febrero