Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un producto, tuve que cambiar por un talle más, abrí el reclamo y reenvié el producto, a la semana se comunicaron conmigo para que por favor cierre el reclamo para que m envíen el producto. Lo hice y nunca me llegó el producto, esto hace dos meses. Envío whatsapp y mensajes por mercado libre y…
Publicado 19 de FebreroOlvide mi clave y no puedo entrar a mercado libre no tengo telefono celular para hacer la verificacion
Publicado 19 de FebreroNo recordaba la contraseña de mi cuenta, me enviaron un email para verificar datos, poner fotos del dni (son escaneada y se ven todos los datos clarisimos) y despues mediante la camara del celular tomar una foto para confirmar que soy la misma persona del dni, y no reconoce mi rostro, lo hice infin…
Publicado 19 de FebreroEl 18 de febrero por débito automático desde mi cuenta en mercado pago hicieron un pago de $[números],50 a mercado libre: melipayments-collectionattemp- [números]-02-18t 10: 31: 06.[números] operacion [números] yo no autoricé el débito automático y quiero cancelarlo para que me devuelvan el pago …
Publicado 19 de FebreroAyer 18 febrero [números] realizaron un débito automático de dinero disponible en mi cuenta de mercado pago hacia mercado libre . Yo no utorice el pago de $[números].50, no compre nada. Referencia del vendedor melypayment -collectionattemp no sé por dónde cancelar la compra.
Publicado 19 de FebreroBuenas, no me puedo crear una cuenta de mercado libre ya que me dice que ya existe una cuenta con mi correo (yo nunca me cree una cuenta de mercado libre). Me gustaría que me solucionaran el problema, gracias.
Publicado 19 de FebreroMe suspendieron cuenta de mercado pago y libre,x q ingresé mal unos datos,me pedía clave y puse la de mercado pago y la q debería ser era la de mi cuenta de banco para poder retirar mi dinero.necesito q me la activen de nuevo para poder comprar x favor. Soy nueva en esto y no sabia como ir ingresan…
Solucionado 22 de MarzoRecibí un mail de mercado libre que en la fecha 19-02-21 a la hora 00:[números] me debitaron de mi cuenta de mercado pago $ [números],28 cuando yo no realicè ninguna transacción. El núm. De operación es [números]. Referencia del vendedor melipayments-collectionattempt- mi ultima operacion en merc…
Solucionado 07 de MarzoHace 14 días me pausaron las publicaciones, primero me contestaron que era un problema en la app, luego de 4 días, me dijeron que tenia que cerrar una cuenta anterior, que ingrese desde esa cuenta, la cual desconocía que estaba restringida. Y siempre me contesta una persona distinta, me contactó ju…
Solucionado 22 de MarzoLamentablemente mercadolibre esta cometiendo errores al momento de dar resoluciones en reclamos, se equivocan y devuelven plata. Cuando planteas el error y lo reconocen te dicen "bueno gestiónalo vos". Me tengo que poner a disponer de buenas voluntades por parte de clientes por pésimos criterios al…
Publicado 19 de Febrero