Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo tarjeta de débito maestro de 18 dígitos y mercado pago no me deja completar los números para hacer una compra. Sólo 16 dígitos me deja poner. Seria cuestión solo de cambiar su configuración para que acepte más de 16 dígitos.
Publicado 19 de FebreroMe marca que tengo cuatro infracciones por mostrar datos de contacto personales en fotos. Los datos que se veian eran de las cajas de los productos y de la empresa fabricante. No tengo nada que ver ya que indico q es un producto usado y no es venta mayorista. Solamente subi fotos mostrando las caja…
Publicado 19 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta que ya tenía en mercado libre tenía un reembolso q devolví un producto que salió mal y aparte lo de paquetería y de la nada se borró mi cuenta y trato de meter mi e-mail y nada no hace nada para poder recuperar mi dinero
Publicado 19 de FebreroK los dos ultimos viajes no encontre a los pasajeros prodeci a llamarlos pero el numero k esta registrado en el perfil no sirbe entonces no se realizo el los viajes me imagino k x eso me an bloqueado
Publicado 19 de FebreroTengo un debito automatico de mercado libre en mi mercado pago bajo el nombre de melipayments-collectionattempt- veo que es una e***** y sin embargo fue debitado de mi cuenta de mercado pago. Exijo respuesta de la compañia, reintegro y proteccion!!!
Publicado 19 de FebreroHice una compra y en el estado de envío me figura que llego al centro de distribución el 01 de febrero pero nunca mas hubo otro movimiento, hasta cuando pretenden que espere?, ya estoy cansada de ver siempre el mismo cartel.
Solucionado 24 de FebreroEl 21 de mayo de[números] compre 2 monitores samsung en mercado libre ,pero en el envios hubo un siniestro y en mercado libre aparece que me van a devolver el dinero por no puede entregar el producto comprado ,apero hasta el momento no tengo la plata que me tiene que devolver . Busque todos los con…
Publicado 19 de FebreroHoy me llega un email por el próximo vencimiento de una cuota a pagar en mercado crédito. 1. No tengo mercado crédito. Cuando quise obtenerlo, el proceso falló en la etapa de la fotografía. 2. La compra no aparece en el listado de la aplicación de mercado pago. 3. Es una compra en una verdulería, e…
Publicado 19 de FebreroEn mi resumen de cuenta del banco hipotecario me figura una compra de $2.[números] el día 10 de febrero del corriente año y la misma nunca fue realizada por mi. Estos son los datos que me figuran: arias [números] of. - cap.federal ([números]) - capital federal teléfono [números] cuit 30-[número…
Publicado 19 de FebreroEl pasado 15 de febrero compre dos productos una lámpara para estudio de tv y un fondo pantalla verde chroma key efectos especiales 3x3m al vendedor de puebla parnych, de acuerdo con la publicación de mercado libre el producto los recibiría el miércoles 17 de febrero. la lámpara que fue comprad…
Publicado 19 de Febrero