Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre no permite que yo entre a mi cuenta a no ser que le de un numero de celular.en estos momentos no tengo un movil y necesito entrar comó lo hacia hasta enero de este año [números] por clave o por emil
Publicado 20 de FebreroLa empresa mercado libre, me está exigiendo envié mi foto del documento alegando razones de seguridad, estimo que deberían ellos realizar acciones con tal fin. Desde mi lugar siempre realice compras por ml a tal punto que tenia un monto considerable en mercado crédito, el cual fue dado de baja sin …
Publicado 20 de FebreroDeseo por éste medio presentar mi total disconformidad ante el pedido que realiza ml sobre enviar una foto de mi documento, si es por motivos de seguridad vean de que manera pueden o deben mejorar ustedes su negocio, de mi parte siempre pague todo, es más, tuve un excelente puntaje en mercado crédi…
Publicado 20 de FebreroNo sé porque me bloquearon mis 2 cuentas de mercado pago y mercado libre
Publicado 20 de FebreroYo utilicé la aplicación mercado pago y pago 3 cuotas de un servicio de seguro de cooperacion seguro la cual utilice mi tarjeta de débito para pagar los mismos servicios, donde tengo los comprobantes y en ningún momento solicite el mercado-credito y ahora resulta que le debo dinero a ellos de las c…
Publicado 20 de FebreroBuenas noches la cuestión es que cambie mi teléfono celular y mi número y quiero entrar a mi cuenta y solo me da opción de verificar por mensaje o llamada pero al número anterior y ya no lo tengo entonces no puedo recibir el código y no puedo entrar a mi cuenta quisiera ver si hay la posibilidad de…
Publicado 20 de FebreroHola saludos. Realicé una compra de unas prendas de vestir por mercado libre. La forma de envío fue mercado envío. Realicé la devolución express de los productos por los motivos que ya indiqué en el proceso. Me devolvieron el dinero del producto, pero no me retribuyeron el costo del envío, como si …
Publicado 20 de FebreroTengo una cuenta o tenía más bien en mercado libre nunca me aprendí mi nombre de usuario pero si tengo el mismo correo pero me decía no valido y no me dejaba entrar tengo 2 paquetes en camino y no se si ya llegaran o no otra preocupación es que me dieron [números] de crédito en mercado pago y a…
Publicado 20 de FebreroSolicito a los administradores del sitio o al personal de atención al cliente que solucione el siguiente error que nos perjudica a los vendedores. resulta que hay veces que un comprador hace una compra y luego se arrepiente de comprarlo porque un familiar ya se lo había comprado de regalo, o por…
Publicado 20 de FebreroCada vez que entro a la aplicación de mercado libre me aparece la leyenda que hay un error y no es por falta de internet. Tampoco puedo guardar en favoritos y preguntar
Publicado 20 de Febrero