Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 05/09 realice una compra en melias shop desde instagram. Ya anteriormente a esa compra le habia consultado por producto que publicaba y respondia al instante. el 09/09 consulte por mi envio, no respondieron, al igual que el dia 11/09. El dia 12/09 vuelvo a consultar y a las horas responden…
Publicado 19 de DiciembreSuspendieron mi cuenta, necesito que me devuelvan el acceso, puesto que yo ya había hecho siempre muchas compras con mi cuenta y siempre confié en mercado libre y todo muy bien, pero la ultima vez que quise hacer pago con tarjeta me la suspendieron por seguridad y no es justo, les pido que por favo…
Publicado 19 de DiciembreHice una compra en mercado libre el 01/10 me llegaba y me cancelaron el mismo día me pusieron que hubo un error en el proceso de pago, cuestión que puse reclamo me dijeron que me compra estaba protegida, cuestión que pasaron los 60 días y no se quieren hacer cargo, cuestión. Que me están cobrando a…
Solucionado 19 de EneroNo logro ver las compras que hice. No se si ya puedo ir a retirarlas.
Publicado 19 de DiciembreEn lo que va del año y en más de una oportunidad he sido agraviado por las publicaciones malisiosas de mercado libre el cual pública productos con mención de llega en el día y no cumple con ello.
Publicado 19 de DiciembreInverti plata para mercado libre como inversión [números] diciéndome que me iba a generar más plata.y resulta ser que no me devolvieron mi plata y ni lo que iba a ganar. esto lo conocí por facebook y de facebook me pasaron a telegram. yo pase varias transferencias hasta llegar a [números] y me e*…
Publicado 18 de DiciembrePague mi pedido es un casco negro en el banco bbva y no me aparece mi compra aparece como compra incompleta y mi pedido ya fue pagado en efectivo en el banco quisiera la devolución de mi dinero.
Publicado 18 de DiciembreBuenos días quiero saber porque motivo me descuentan por melipayments en referencia a qué deuda de mercado pago?
Publicado 18 de DiciembreDebitaron dinero del mercado pago de una supuesta facturación vencida de mercado libre con monto de [números].[números]$ reclamo mi dinero porque jamás adherí un débito automatico
Publicado 18 de DiciembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre por supuestos precios irregulares en mis publicaciones, sin haber tenido intención de infringir las normas de la plataforma. La suspensión me tomó por sorpresa, ya que esta cuenta es mi única fuente de ingresos y dependo completamente de ella para mantener…
Publicado 18 de Diciembre