Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se deposito dinero en el banco bbva de la ciudad cancun por la compra de generador eólico tardaron 30 dias en entregarlo pero nunca funciono , ocasionandonos perdidas de tiempo y gastos por el tecnico para colocarlo en una torre para captar viento, se realizaron varios intentos para contactar a…
Publicado 20 de FebreroNo entiendo porque tengo suspendida mi cuenta de mercado libre y mercado pago!!!!! porfavor una solucion !!!!!!
Publicado 20 de FebreroEs mi segundo reclamo en esta plataforma sobre una entrega no efectuada por mercadolibre ( una falta total de respeto hacia los usuarios y clientes ) el día 07 de febrero efectué una compra y nunca me llego, abrí un reclamo que me dijeron resolverían el hoy 20 si no había novedades. Por supuesto …
Publicado 20 de FebreroEl 28/12/[números] adquirí dos celulares. Devolví uno que envié por correo argentino el 05/01/[números], el nº de pieza es cu-[números]-ar y el nº de seguimiento asignado por mercado libre es [números]ep0eaalc[números]. En el seguimiento los movimientos llegan hasta el 12-01-[números] hr 08:46 plan…
Solucionado 10 de MarzoMe llego a mi tarjeta un cobro de servivio que yo no contrate
Publicado 20 de FebreroHola me suspendieron mi cuenta de mercado libre y tengo dinero en mercado pago pueden porfavor habilitarme la cuenta de mercado pago nadamas para retirar mi dinero de mis venta porfavor se los agradecería mucho
Publicado 20 de FebreroMe robaron mi celular y todos mis documentos, y no tengo manera de validar mi identidad más que mi correo electrónico,que puedo hacer para recuperarla tengo mercado crédito y quiero pagar x favor me podrían ayudar
Publicado 20 de FebreroPerdí mi clave y al querer recuperarla solo me dan la opción de un sms o llamada a un numero telefónico que no tengo, la otra forma de validar es tomándole foto a mi cédula pero siguen rechazando mi solicitud, necesito recuperar mi cuenta de nuevo...
Publicado 20 de FebreroEn el mes corriente me figura una compra a mercado libre desde mi tarjeta, el codigo de establecimiento es [números].- yo no compre nada, es mas me figura que la compra la realice el 6/11 y no hice ninguna compra esa fecha
Publicado 20 de FebreroCompre una batería original, eso según el anuncio para un celular sansumg note 4, pague la suma de $79.[números], ahora resulta que la batería no es legítima, ahora estos señores me dicen que les envíe la batería pero que yo tengo que correr con los gastos. Yo confíe en que era un anuncio honesto,…
Publicado 20 de Febrero