Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaba por realizar la compra de un producto su la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal, y lo mismo pasa con los demás productos al consultar el tipo de envío …
Publicado 21 de FebreroAyer realicé una compra a través de mercado libre con envio a domicilio, hoy cuando entré a revisar el progreso descubrí que figura entrega a otra provincia. traté de modificar el lugar de envío pero no me permitió.
Publicado 21 de FebreroProblema con reclamos por abuso de parte de compradores. El sistema de reclamos está haciendo que los compradores ya no tengan compromiso de compra, hacen las compras sin realmente evacuar dudas o leer detenidamente pues total reclaman y devuelven. Si no hacen una mejora los vendedores vamos a tene…
Publicado 21 de FebreroBueno me llamo gaston alejandro marucco vivo en justiniano posse provincia de cordoba argentina yo tengo una cuenta en mercado libre pero no me funciona bien tengo problemas para subir la foto de mi nuevo documento el dni lo pongo y no se ve bien la foto y ahora quiero poner los datos y se pone la …
Publicado 21 de FebreroTengo mucho tiempo con mi cuenta de mercado libre, intenté recuperar la contraseña y mi cuenta pero no e podido. El día de ayer hice una compra y no puedo ver nada. ni compras anteriores ni el nivel 6 ni nada se abrió otra cuenta donde no aparece nada
Publicado 21 de FebreroImposible validar identidad ni con mercado pago ni con mercado libre. la cámara que ponen para sacar la foto no funciona. Probé mil veces. La foto sale borrosa. Sistema horroroso, nefasto, peor imposible. Para qué juegan con la gente.
Publicado 21 de FebreroCompre un producto que iba a llegar el 19/2 y segun el correo lo trajo el 17/2 ... A mí domicilio no llegó ningún cartero. y ahora coreo argentino me dice que vaya a la sucursal a retirarlo , cosa que no puedo hacer porque el 17/2 me operaron .
Solucionado 24 de MarzoOfreci una tv lg oled 65 pulgadas por la empresa mercado libre y me contactó el señor pedro luis cusipaucar correa con dni [números] asegurándose que había echo la compra y pago de mi producto y que enviaría una movilidad al recogo llegandome los correos de validación de pago donde figuraba un dep…
Publicado 21 de FebreroHola quisiera saber dónde está mí encomienda ya hace 5 días llevo esperando y no tengo respuesta..
Publicado 21 de FebreroNo me envian la compra.quiero cancelar y que me devuelva el dinero mercado libre.
Publicado 21 de Febrero