Producto entregado sin liberar dinero
La mercadería fue entregada pero aún figura en punto de retiro por lo que no liberan el dinero. En los mensajes con el comprador pueden verificar que ya tiene el producto
Publicado 22 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cierre sin motivo de mi cuenta de mercado libre
Mercado libre sin dar la más mínima explicación cierra mi cuenta y me retiene el dinero que tenía en mercado pago. Cuando voy a entrar a mi cuenta me sale cartel de cuenta suspendida, entonces mando mensaje a la empresa y me contestan que me cerraron definitivamente la cuenta por comportamientos mí…
Publicado 22 de FebreroMismo gerente dos empresas
Estimados soy gerente de dos empresas distintas, y quiero armar una cuenta en mercado libre, las cuales administro yo unicamente y me bloqueo una. atte.
Publicado 22 de FebreroDevolucion del pago de una compra
Buenas, hice una compra para retirar en el correo. Como no pude acceder a la cuenta, ni generar el numero de compra, no pude retirar el producto. no tengo forma de acceso y necesito la devolucion del pago. es pero sus respuestas.muchas gracias.
Publicado 22 de FebreroDesembolso de dinero
Realice una venta por medio de la plataforma mercadolibre, ya hice el envio y de acuerdo al seguimiento realizado a la guía por la transportadora el articulo ya fue entregado pero el comprador no ha confirmado la entrega y no me han desembolsado el dinero en mi cuenta, recibí 4 correos de confirmac…
Publicado 22 de FebreroMe suspendieron la cuenta sin motivo alguno
Hice una venta por mercado libre, me llego un correo que estaban procesando el tiket de venta y podia tardar 48hs pasado ese tiempo y no ver respuesta entre a ml y me salia que mi cuenta había sido suspendida sin motivo alguno.
Publicado 22 de FebreroBaneo injusto de mi cuenta de mercado libre y restriccion a un dinero de mi prop
Banearon mi cuenta de mercadolibre con un dinero de mi propiedad que gane legitimamente por fuera de la plataforma, había metido este dinero para comprar un producto , mercado libre bloqueó mi cuenta por movimientos irregulares , no me ayudado a resolver mi problema y no me han dejado sacar mi dine…
Publicado 22 de FebreroNo puedo devolver un producto, aparece mensaje de error
Quiero devolver un producto en mercadolibre pero el mensaje que aparece es el de "hubo un error, intentelo más tarde", por lo cuál, no me deja acceder a la etiqueta de devolución para imprimir. No sé de qué manera solucionarlo rápido antes de que termine el plazo de devolución. Quisiera una solució…
Publicado 22 de FebreroCelular robado, cuenta en peligro
Robaron mi celular y no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre, solicito que bloqueen mi cuenta ya que no me permite acceder a ella a travez de mi pc a pesar de que trato de validar mi identidad con ine
Publicado 22 de FebreroMercado libre no recibe mi dni al registrarme
Tengo un problema al intentar registrarme para poder comprar en la pagina de mercado pago, al ingresar el dni ([números]), aparece el siguiente mensaje: "revisa este dato" , el dni esta bien puesto, no tengo otro, el nombre y apellido estan bien, es lo unico que no me recibe, porfavor, necesito hac…
Publicado 22 de Febrero