Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta sin explicar el motivo. Hice el reclamo desde la sección ayuda, donde me solicitaron adjuntar fotos del dni y de mi recibo de sueldo, junto a otros datos más (nombre, dni, actividad que desempeño, etc). Adjunté lo solicitado y aún no tengo respuesta, luego de casi un mes. …
Publicado 22 de FebreroTengo una suspensión de ml, por lo tanto también mp. Necesito saber si es temporal, o si hay forma de que me la quiten, su soporte no funciona, y no hay forma de comunicarse con ellos. Necesito la solución ya que tengo plata retenida, debido a la suspensión, por lo tanto no puedo hacer uso de ello …
Publicado 22 de FebreroEl día 16/12 compré un reloj smartwatch. El mismo se comenzó a usar el día 24/12 ya que fue regalo de navidad. El día 10/1 lo tenía puesto mí marido (el cual tiene un uso normal, no es deportista ni nada) y el mismo se rompió solo en la pulsera, cayó al pasto y de casualidad no se daño más. Me indi…
Publicado 22 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, no puedo ver mis movimientos, no puedo validar mi identidad.
Publicado 22 de FebreroNenecito saber de que me esta cobrando una factura electrónica nota de crédito por 9.[números] pesos. y no se de que o por que. numero del documento nc[números] gracias.
Publicado 22 de FebreroHice una compra y no coloque enviar al domicilio quiero arreglar el envió al domicilio
Publicado 22 de FebreroReclamo ya presentado y jamas resondido ni se comunicaron jamas, tampoco. Mi reclamo: numero [números] va a la justicia jsé nto como n otros mikes d $ q jamas devolvio mercado libre argentina" no me d volvieron $[números] por haberlo cerrado y msnifestado dicha devoluciin cosa q nunca ocurrio
Publicado 22 de FebreroMe suspenden la cuenta y yo esa tarjeta la tengo dada de baja x robo x quería solución
Solucionado 10 de MarzoMe salí de la aplicación pero ahora no me deja ingresar debido a que me dice que mi email ya fue dado de alta
Publicado 22 de FebreroCompre un colchon inflable para entrega en el dia. Me dijeron que las entregas podia ser hasta las 23 hs. Lo necesitaba porque al dia siguinete saliamos de vacaciones. El colchon no llego y me perdi la oportunidad de con mi dinero ir a otro lado a compralo. No obtuve lo que se comprometieron en cum…
Publicado 22 de Febrero