Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi vendedor gogo accesorios manifiesta haber entregado mi compra a mercado libre . Nunca lo recibi. Detalle de la compra : #[números] (30/11/24 ) :pulsera spotify (grabada), llavero calend*****personalizado , tarjetero automático slim -porta rarjetas-. El pedido esta abonado .
Solucionado 09 de EneroDesde hace 6 meses me suspendieron la cuenta porque dicen que el último año tengo muchas calificaciones negativas cuando en realidad hace años que tengo buenas calificaciones. Necesito recuperar la cuenta urgente para vender las cosas para llegar a fin de mes. Soy jubilada
Publicado 22 de DiciembreRealice una compra por [números]. 76 y no me percaté que mi compra tenía centavos y solo pagué [números] y ahora me dice que mi pago está pendiente y no se que hacer
Publicado 21 de DiciembreHice un pedido y la fecha de entrega era hoy sábado 20 de diciembre. A la mañana me llega mail que la fecha cambio para el 27 de diciembre. Si sabía que iba a ser así ni compraba porque es pata un regalo de cumpleaños. Lo necesito el 23 si o si. Contacte al vendedor pero me dice que es responsabili…
Solucionado 26 de DiciembreHola he vendido y comprado en mercado logre durante más de 5 años, hace unos meses realicé una compra la cual yo no me percate que el encio sería coordinado por el vendedor y no por mercado libre. Yo sinceramente me asuste mucho porque el vendedor ni tenía rep***ción y no quería ser e*****do. Paso …
Publicado 21 de DiciembreEl día 17 de diciembre no recibí una compra pues debido a la tardanza en la entrega tuve que comprar los mismos productos otra vez en otro lugar. Realicé tal acción (no recibir el paquete) porque me explicaron en mercado libre que ya era tarde para cancelarla desde la app y lo único que podía ha…
Solucionado 06 de EneroEl reconocimiento facial es imposible! no hay luz natural o artifical que sirva (y tengo muy buenas cámaras en mis dispositivos). para acceder con qr, igual te lleva al reconocimiento facial! terminamos desistiendo de las compras: el vendedor pierde la venta, y ml su comisión. una vergüenza q…
Publicado 21 de DiciembreVendí un producto que funcionaba a la perfección. El comprador lo recibió y me generó un reclamo indicando que no funcionaba, en la foto se veía que el producto lo estaba enchufando a una fuente que no era la indicada. si bien le comenté esto y le expliqué lo que tenía que hacer para que funcione,…
Publicado 20 de DiciembreHola! soy vendedor de libros fisicos desde hace 4 años. He comprado cientos de libros y otros productos y tambien he vendido miles de libros fisicos. hace un par de semanas mi cuenta de vendedor fue suspendida para la venta permanentemente por publicar "productos prohibidos". A los cual nos dijero…
Publicado 20 de DiciembreNo me deja realizar un retiro me aparece que detectaron que no cumplo con los términos y condiciones de uso y no puedo realizar nada ni verificar por qué
Publicado 19 de Diciembre