Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor activo en la pagina de mercadolibre, pero algunos de mis productos sobrepasan el peso y las medidas autorizadas por mercado envíos para envíos gratis, sin embargo al publicar no se me permite escoger el envió por mi cuenta si no que automáticamente toma mercado envíos. motivo por el…
Publicado 22 de FebreroTengo mercado libre en la pc y anda bien, quiero cargarlo en mi celular con otro número y envían mensajes a un número que no existe, háganla más fácil para la gente muchachos, en la pc puse dos números nuevos por falta de uno, el sistema no los toma como nueva referencia, falencia del sistema.
Publicado 22 de FebreroLo único que necesito es hacer una publicación y en el paso 2 dice que no pueden recuperar los datos e intente en unos minutos y no permiten publicar. Una operación que antes demoraba 15 minutos, como eliminar publicaciones viejas o actualizarlas, hoy me lleva tres horas (y contando) y ni siquiera …
Publicado 22 de FebreroQuisiera cambiar del correo argentino a punto hop
Publicado 22 de FebreroNo me funciona mi cuenta de mercado libre ninguna cuenta me anda es la contraseña quiero ponerla y me dice 2 opciones mandar sms o llamada telefonica y la quiero cambiar y me pide foto de dni y no se ve clara la imagen y me falta el telefono ahora no lo tengo y me urge rapido recuperarla ayuda
Publicado 22 de FebreroVendí una bordeadora eléctrica con caja completa muy pocas horas de uso, el comprador la retiro en casa luego de probarla y ver que funcionaba a la perfección, me firmo una constancia del estado de funcionamiento y de su entrega. A los dos días la devolvió diciéndome que luego de cortar pasto duran…
Publicado 22 de FebreroEl dia 22 de febrero del [números], al acceder a mi cuenta me dice que esta suspendida por comportamiento irregular en mi cuenta. Me gustaría saber porque ya que al acceder a contacto me dice que la la pagina no existe. Gracias usuario correo : [email protected]
Publicado 22 de FebreroRealice una compra por mercado libre (n° seg. [números]) y vivo en rio negro, bariloche. Por error llego a la sucursal de el bolson necesito saber que posibilidad hay de que me lo trasladen a andreani de bariloche? tengo hasta el 26/02/21 para retirarlo sino vuelve y eso me complicaría. Se puede ha…
Publicado 22 de FebreroAyer que hice la compra no percibí que el código postal estaba errado, por lo consiguiente el municipio también esta equivocado, el paquete supuestamente llega el día de hoy, pero por la hora presiento que no será así, en este caso no se que procede para que pueda recuperar el paquete, si lo puedo …
Publicado 22 de FebreroVendí una placa de video por ml. La misma estaba sin funcionar y se indicaba en detalle en la publicación. Una persona me compro la placa sin siquiera hacer una pregunta. Luego por chat antes de enviarla le pregunto si leyó toda la publicación, a lo que responden que si. Envié la placa y la recibió…
Solucionado 04 de Marzo