Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta permanente, el motivo que creo q fue, cuando me di cuenta q el cuil q aparecía no era el mío, quise cambiarlo,quise eliminar la cuenta por ue pensé q me estaban robando,al otro día no podía usar más la cuenta. Necesito usarla.ayuda por favor
Solucionado 25 de MarzoSoy usuario de mercado libre desde el año [números]. Ahora me piden que valide mi identidad, en lo que no estaba de acuerdo, pero como estoy viendo que los que venden tienen la identidad validada , pues decidi subir fotos de mi dni, a lo que me dicen que no pueden validar mi identidad porque no son…
Publicado 22 de FebreroMercado libre no me permite hacer compras, rechaza mi tarjeta, así que quiero quitarla, pero tampoco me lo permite
Solucionado 10 de MarzoBuenas noches, el dia de ayer vendi una laptop valorada en [números] soles la cual el sr pedro luis cusipaucar correa número dni [números] me oferto, me enviaron notificaciones a mi correo sobre el producto vendido con el logo de mercado libre. Me decía q ya había hecho el pago por mercado pago y q…
Publicado 22 de FebreroHace 3 días vendí un celular samsung galaxy a70 en el cual la compradora me índico pagarme con mercado pago al momento de realizar la entrega del celular me llega un correo indicándome que ya me ha calificado y el dinero será transferido a mi cuenta en 1 a 2 horas hábiles por ser mi primera venta. …
Publicado 22 de FebreroMe dijeron que me iban a hacer la devolución va mi tarjeta crédito el 18 de febrero sigo esperando y por lo que veo ya son bastantes si no obtengo una devolución antes de acabar el me encargaré de recoger todos los casos posibles y entablar una demanda conjunta ante ustedes por ser tan nefastos con…
Publicado 22 de FebreroCambié de número de teléfono y ahora no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre porque a fuerza me pide que me va a enviar un código a mi número pero ese ya no lo tengo tengo uno nuevo
Publicado 22 de FebreroTengo un nunero de transacion que me dieron al dar cuota inicial del 20 % para un vehiculo # transacion # [números] se consigno ala sra [nombre] 3.[números].[números] y el negocio no se pudo realizar, me dijeron que en 72 horas maximo el dinero estaria de regreso ami cuenta pero aun no lonhan consi…
Publicado 22 de FebreroHola estoy tratando de ingresar a mi cuenta hace 1 hora y no puedo de ninguna manera necesito ingresar gracias
Solucionado 27 de FebreroSoy vendedor activo en la pagina de mercadolibre, pero algunos de mis productos sobrepasan el peso y las medidas autorizadas por mercado envíos para envíos gratis, sin embargo al publicar no se me permite escoger el envió por mi cuenta si no que automáticamente toma mercado envíos. motivo por el…
Publicado 22 de Febrero