Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26126 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Dónde está el producto?

Hola, se supone que el paquete debió de haber llegado ayer u hoy a más tardar y no ha llegado dice que no encontró mi domicilio y ya cheque y no lo puse mal ya van varias veces que pido cosas y si me llegan no entiendo por qué esto no

Publicado 23 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Denuncia por estafa

Buen día, es un caso particular en el que un vendedor según está dando precios baratos en vitrinas de refrigeración, luego de pagar en mercadolibre tiene uno que pagar el flete de manera externa y de forma anticipada, después de que le envías el recibo de depósito, no te vuelve a contactar, obvio n…

Publicado 22 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta creada siendo menor de edad

Hola yo tengo una cuenta que me la cree hace años siendo menor de edad y la deje de usar. Ahora para iniciar sesión me pidió verificar mi identidad con foto del dni y no puedo iniciar sesión porque no cumplo con alguno de los términos y condiciones. Me cree la cuenta sin entender mucho del tema per…

Publicado 22 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Se me borró el historial de la compra

Hice una compra de paletas de padel . Me generaron el link. pague en rapipago el 20-01-21 supuestamente estaba en camino el día 22-01-21 pero jamás llego y lo más raro es que del historial me desaparecio los datos de seguimiento . Solo tengo el recibo de pagos de rapipago. me contacté por otro mé…

Publicado 22 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Comprobante de anulación de compra

Realice una compra en mercadolibre el 27 de octubre de [números], les he reclamado y ya han verificado que no recibí nunca en mi domicilio, la tarjeta con la que realice el pago me exige un comprobante de anulación para realizar el ajuste del costo del producto dentro de las 72 horas, mercadolibre …

Publicado 22 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

No aceptan mi clave

Otra vez no aceptan mi clave; segunda vez en este año.

Solucionado 27 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Cambie de numero de telefono y no puedo modificarlo en seguridad de mercadolibre

Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …

Publicado 22 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Estafa "producto entregado" en mercado libre

Hola, la semana pasada estuve buscando por ml un iphone 8 plus para comprar, en una publicación veo una buena opcion, pero el vendedor queria que lo contacte por un nro de tel que habia subido en una foto, lo termino contactando y me dice que me va a pasar otro link de publicacion de la "amiga" par…

Publicado 22 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Cancelar un pago

Quise pagar una compra con 2 métodos de pago (saldo mercado pago y otro mas) pero al final me arrepentí y no hice el segundo pago pero ahora no puedo cancelar y este retiene mi dinero y necesito comprar otra cosa

Publicado 22 de Febrero
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