Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo inconveniente con mercado libre en varios sentidos de publicaciones y ventas de productos. inicialmente publique varios productos para ventas y uno de ellos una propiedad por la cual realice el pago de oro. tambien vendí un producto y ese dinero de la venta me lo descontaron porque te…
Publicado 23 de FebreroHabía comprado un portátil en mercado libre, el vendedor me explica que debido a que le cobran una comisión muy alta por el producto cancela la venta y me pide que compre en el mismo mercado libre en una publicación distinta. Procedo a usar el saldo que tenia en mercado pago para hacer la transacci…
Publicado 23 de FebreroPido un reembolso de un abono que hize por un vehículo el cual está a posesión de agentes encargados de mercadolibre, llevo más de 5 días reclamando y no me han dado respuesta.
Publicado 23 de FebreroHace pocos días mire un vehículo publicado en mercado libre y contaba con programa de protección al comprador me pidieron un anticipo del 20% del valor del total (3.[números].[números]) con el fin de separar el vehículo pasaron días de diálogo y no me gusto la atención y decidí pedir el reembolso d…
Publicado 23 de FebreroRealicé una compra en mercado libre, hice el pago en efecty cuando entro a la pagina de mercado libre para ver el proceso de como va la compra me aparece que el vendedor retiró la venta. No lo puedo contactar porque aparece compra retirada por vendedor. No tengo forma de comunicarme ni hacer mi rec…
Publicado 23 de FebreroTengo problemas para ver las preguntas de la personas que me consultan. Primero las veo y supuestamente les puedo responder. Pero no tengo idea si esas respuestas mías llegan a destino porque no las puedo ver más, así como tampoco puedo visualizar las preguntas que me han hecho. Las puedo ver una s…
Solucionado 26 de MarzoTengo suspendida toda mi cuenta de mercado libre, no me dan respuesta y no puedo hacer nada, tenia 14 ventas pendientes, y no pude descargar las etiquetad, los compradores me tacharon de e*****dor y cancelaron, tengo más de 50 mil pesos en mercado pago congelado, no me dan motivo ni razón, eh habla…
Publicado 23 de FebreroMe suspendieron la cuenta por vender aceite medicinal que no contiene ningún tipo de sustancia prohibida. No me dieron ninguna explicación y me cerraron todo. Lo pero es el daño a la calidad de vida cuando casi todo lo que hago lo pago con mercaodopago. Necesito una nueva cuenta aunque sea a mi nom…
Publicado 23 de FebreroIngreso a mi cuenta de mercadolibre pues quiero comprar unos productos. Cuando le doy click a la opción de comprar, me aparece un mensaje diciendo "estas suspendido para comprar. Comunícate con mercado libre ... Etc etc" y un símbolo de unos cables desconectados. luego de esto, me pide verificar…
Publicado 23 de FebreroSoy nivel 4 en mercado libre, he echo múltiples compras hasta 1 celular de gama media/alta. Y no entiendo porque no me permite habilitar la opción de "mercado crédito". Me sale la opción de doy clic y me sale automáticamente que no es posible habilitarlo, no me pide ningún dato ni nada.
Publicado 23 de Febrero