Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un deposito de [números] soles por una mascota y en el contacto salió este nombre jose fernando bullon santos dni:[números], quien pidio que se hiciera el deposito del adelanto a nombre de olinda aurora cigueñas torres dni: [números] supuestamente su esposa con cuenta n° [números] y luego del …
Publicado 23 de FebreroMercado libre vendio un generador eolico que no funciono lo cobro y nunca nos pudimos comunicar para que devolvieran el dinero, se llamo y mando 7 correos péro nunca contestaron lo cual es una e*****e*****
Publicado 23 de FebreroEl día 22/02/[números] hice la compraen mercadolibre de una camara web webcam usb pc notebook microfo mic plug play en libertech srl. Pagué mediante mercadopago en efectivo en un pago fácil y me cancelaron la compra. Supuestamente el reintegro del dinero es inmediato por cómo lo realicé, pero no cu…
Solucionado 28 de FebreroHice una venta por mercado libre, sin embargo por la urgencia del cliente no se usó mercado envíos y se le entregó en el domicilio el producto, como puedo encontrar la opción de entrega y como mi cliente puede notificar que lo recibió?
Publicado 23 de FebreroEnvié una pantalla que vendí por mercado libre la envié por fedex mi comprador tiene pruebas de que la pantalla estaba en perfectas condiciones pero la pantalla llegó toda golpeada y las embalada el vendedor presento el reclamo pero quiero una solución fedex fue el que entrego mal el producto yo lo…
Publicado 23 de FebreroMercado libre me bloqueo la cuenta, no sabría porque y quiero recuperar para volver a comprar
Publicado 23 de FebreroCompre un reloj reloj en esta pagina con entrega a las 48 horas, de esto hace mas de 30 días, les he escrito en varias ocasiones a trves de su web y también a su correo, solo la primera vez me contestaron y la verdad esto huele a e*****. Gracias
Solucionado 26 de MarzoEnvié una pantalla que vendí por mercado libre por fedex la pantalla llegó toda dañada yo me comunique con el vendedor y le envié evidencia de como está enviando la pantalla mi comprador está de acuerdo q no fui yo sí no la paquetería quien daño el producto
Publicado 23 de FebreroProducto pagado jamas despachado
Publicado 23 de FebreroTengo inconveniente con mercado libre en varios sentidos de publicaciones y ventas de productos. inicialmente publique varios productos para ventas y uno de ellos una propiedad por la cual realice el pago de oro. tambien vendí un producto y ese dinero de la venta me lo descontaron porque te…
Publicado 23 de Febrero