Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un mueble y decía acordar envío con el vendedor. Le he estado escribiendo todo el día y no responde los mensajes. Cuando trato de cancelar la compra me dice que contacte al vendedor! y cómo lo contacto si no responde los mensajes??
Solucionado 23 de FebreroMe debitaron de la cuenta de mercado pago $2.[números],92 referencia melipayments-collectionattempt-[números]-02t00:08:52.[números] 23/02/[números] 00:08:02 que no se a que se debe, y tampoco hay un link o contacto para reclamar. ese valor es exactamente lo que tenia disponible en la cuenta que q…
Publicado 23 de FebreroTenía $[números] pesos disponibles en mercadolibre el día de hoy revisó y tengo $0 justo cuando me acaba de llegar la tarjeta de débito de mercado pago
Publicado 23 de FebreroHola hace un año que vendo en mercado libre, yo estoy sin trabajo desde hace un año y medio, y esta aplicación al menos me ayudó a vender mis productos usados, de pronto me mandan un mail el 23 de febrero de [números] diciéndome que me suspenderan la cuenta porque tengo una factura vencida...la fac…
Publicado 23 de FebreroQuiero eliminar los datos de una tarjeta, ya segui los pasos que me comentaron, al momento que se despliega la información de la tarjeta no me aparece los 3 puntos para poder seleccionar y salga eliminar, me pueden ayudar por favor
Publicado 23 de FebreroMe dieron en suspencio diciendo que encontraron operaciones irregulares cuales si ustedes controlan todo dienro publicaciones calificaciones devoluciones y me dicen contactanos para reactivar tu cuenta pero el link lo cancelaron tambien aproposito para que no me pueda comunicar es una verguenza pa…
Publicado 23 de FebreroYo estsba en el nivel 4 de compra y mi ultima compra fue los primeros de febrero del [números] , y ahorita aprezco en el nivel 1 como le hago para recuperar mi nivel
Publicado 23 de FebreroHola se borró mi historial de compras que hice en mercado libre y me pedía clave para entrar a mi cuenta pero cuando ponía mi clave me decía que era incorrecta, me obligó a hacer otra vez mi cuenta pero no aparece mi historial de compras y encima decía que mi número de documento era incorrecto y qu…
Solucionado 24 de FebreroMe han suspendido la cuenta por falta de pago en una cuenta anterior que tenía en mercado libre, la cual dejé de usar porque nunca pude averiguar cual era la deuda para poder cancelarla. Como consecuencia abrí otra cuenta con otra dirección de email la cual utilicé varios años sin problemas ya que …
Publicado 23 de FebreroEl dia 25 de enero me hicieron dos transferencias a mi cuenta de mercado pago por un monto total de [números] pesos, mercadolibre no me ha acreditado los pagos y todos los dias me responden con evasivas me piden papeles y solo cierran los reclamos y no me responden por mi dinero
Publicado 23 de Febrero