No está mi dinero en mercado libre y no he comprado nada
Tenía $[números] ayer el día de hoy tengo $0 y no sé porque si no he hecho ninguna compra ni nada y quiero mi dinero de regreso
Publicado 24 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cambie de numero de celular y no puedo acceder a mi cuenta
Buen dia, no es reclamo, pero cambie ni numero de celular, y el que tenia lo elimine, ahora no puedo entrar a mercadol ibre me pide una clabe que me mandan al numero previo y ya no lo tengo, van 2 veces que mando imagen de mi ife para autentificar pero nada no he podido entrar a mi cuenta, y quisie…
Publicado 24 de FebreroMercado pago no se hizo responsable
Hice una compra de una bicicleta estática y la pague por medio de mercado pago, que dice que el dinero está seguro y es el medio seguro de la compra. Una vez hecho el pago jamás me volvieron a responder los vendedores. Hice la reclamación y llame a mercado pago, me indicaron que me quedara tranquil…
Publicado 24 de FebreroDevolucion del pago de una compra no efectuada
Buenas, es para la devolucion de una compra. La cual no se efectuo, por no poder accede y no poseer la orden de la misma. no pude ni puedo acceder, por ende no pude ni puedo cancelar la compra. por favor necesito respuestas y poder entrar a la cuenta!
Publicado 24 de FebreroEscanear dni sin resultado
La app de mercado libre me pide escanear el dni, pero al hacerlo , el sistema no acepta las imágenes que les envío, y por eso no puedo utilizar mi cuenta de mercado pago. Hay alguna otra manera de hacerles llegar las imágenes del dni, tal vez por mail?
Publicado 24 de FebreroNo puedo acceder a mercado libre
Me robaron mi celular y ahora no puedo entrar a mercado libre por la verificación en dos pasos, no hay como me llegue el código. Hice la validación de identidad y me la rechazan, no se porque si es mi cuenta. Ayúdenme por favor.
Publicado 24 de FebreroPago con dos tarjetas débito y vales
Hola, como tal no es un reclamo quiero realizar una compra pero quiero pagar con dos tarjetas, una es de débito y la segunda con la de vales pero no se si se pueda realizar dicho pago. sin más por el momento quedo a sus ordenes.
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Solucionado 11 de MarzoMercado libre no me deja acceder a mi cuenta
Hola! mercado libre no me deja acceder a mi cuenta porque no me coincide mi dni con el que había puesto cuando realice la cuenta que tengo hace 14 años aprox, no quiero perderla porque me tienen que llegar productos y no tengo como confirmar los envíos, necesito por favor que me digan como tengo qu…
Publicado 23 de FebreroCompré un mueble y el vendedor no contesta mensajes
Compré un mueble y decía acordar envío con el vendedor. Le he estado escribiendo todo el día y no responde los mensajes. Cuando trato de cancelar la compra me dice que contacte al vendedor! y cómo lo contacto si no responde los mensajes??
Solucionado 23 de Febrero