Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si no tengo ine o pasaporte que hago, naide me da solucion, por que para hacer la minima compara requiren tanta informacion mia, no es nesesario, es un abuso de su parte, por que no puedo comparar de forma más anonima por ejemplo.
Publicado 26 de DiciembreYa tengo un mes que pague en mercadolibre y no e*****ron
Publicado 25 de DiciembreEs completamente injusto que desactiven una cuenta de mercado envíos extra sin dar ninguna explicación de en qué se infringio o si se tuvo algún reporte, nada, únicamente me desactivaron sin derecho de réplica o algún tipo de amonestación previa que hiciera posible resarcir la falta. pido por favo…
Publicado 25 de DiciembreRealice una compra el dia 18/12 y tenia fecha de entrega el producto 30/12 al 6/1/25 cosa que en la plataforma marca entregado el 21/12 cosa que no fue asi , y ya me cerraron 3 reclamos sin darme una solucion
Publicado 24 de DiciembreRealise una compra y me dicen que el pago esta confirmado pero en la aplicacion me sale pendiente
Publicado 24 de DiciembreHago el pedido y cuando me pide direccion la pongo(la que he usado durante años y no la reconoce
Publicado 24 de DiciembreBuen día es solo para preguntar si mis pedidos llegarán hoy ya que hice compras para esta noche 24 de diciembre y entre ellos el regalo para mi nena..perdon la molestia
Publicado 24 de DiciembreLa aplicación ya no me permite entrar a mi cuenta ya que dice que no cumple con términos y condiciones.
Publicado 24 de DiciembreCompre una comp***dora portátil. Ya desde el primer momento, no cumplieron el plazo. Después me mandaron otro modelo (de inferior precio). Y sabía que podía devolver el producto a riesgo que del.otro lado me dijeran que no había nada en la caja. Tendré que recurrir a defensa al consumidor. La empre…
Publicado 24 de Diciembre1. realice una compra de una guadaña y estaba para entrega los primeros días de diciembre [números] recibí una llamada de la trasportadora para la entrega de la mercancía y yo le dije era fácil llegar donde están ubicados y me contestaron que estaban en bogotá y yo les respondí que era para la ciu…
Solucionado 28 de Diciembre