Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una placa madre, el comprador la uso 1 mes, la quemo y me la devuelve rota. Mercadolibre se pone del lado del comprador y me dice que ''revisaron sus tecnicos'' lo cual es una mentira por que estan todos los registros del comprador diciendo que funcionaba el producto y un mes despues cuando l…
Publicado 24 de FebreroMe cancelaron cuenta para comprar ya q solo compro pero no sé el motivo ,cuando pido algo me dice cuenta cancelada resuelve tu suspención.
Publicado 24 de FebreroCompré un comp***dor que al momento de recibir lo contenía fallas, hablé con el vendedor y me dijo que lo enviara devuelta a través de los reclamos de mercadolibre y el lo arreglaba y lo enviaba devuelta. El caso es que lo envíe y todo bien, pero cuando me lo quiere devolver mercadolibre no lo deja…
Publicado 24 de FebreroNo recibí el producto que comore dentro de la caja que me llego sino que me llego un teléfono roto totalmente diferente, hice la reclamación a mercado libre y me respondieron que ya había hecho la devolución del dinero, dicha devolución no se ha presentado reflejada hasta ahora .
Publicado 24 de FebreroPara cambiar la clave, estan pidiendo fotocopia de la cedula. esto es un riesgo muy alto uno dar el documento
Solucionado 12 de MarzoEn días pasados vendi por mercado libre un apple watch, lo debia enviar a la ciudad de medellin dese cali, el cliente me hablo y me di todos los detalles para el envio por whatsapp, lo envie y llegó a medellin, el cliente me dijo que ya todo estaba bien; después me dice que el reloj no funciona y q…
Publicado 24 de FebreroEstuve operando en mi cuenta con normalidad brindando buen servicio y logrando obtener la mejor rep***cion (verde) . Pero mercado libre de un momento a otro paso mi rep***cion a rojo y para ello alude ventas por reclamo... Para ello toma las 3 ventas por reclamo y la ultima es del año pasado cuando…
Solucionado 05 de MarzoYa me bloquearon 2 cuentas de mercado libre por que al intentar comprar con mi tarjeta naranja las compras pasar a "estamos revisando tu pago" y siempre son rechazados, tengo monto para gastar y estoy al dia con las facturas, necesito ayuda.
Publicado 24 de FebreroTenía mi cuenta con más de 5 puntos y por el tema de la pandemia yo estube mucho tiempo afuera y cuando volví quise comprar pero ya no tenia mi cuenta la cual tenia nivel 5 y tube que empezar de 0 y ahora estoy nivel 3 quisiera recuperar los puntos que perdí
Publicado 24 de FebreroQuiero hacerme una cuenta en mercado libre y cuando estoy rellenando el formulario en la casilla que me pide el dni me dice que esta mal, que ese dato está incorrecto. Entonces sigo sin poder crearme una cuenta. Ya intente muchas veces
Publicado 24 de Febrero