Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compré una campera nike para mi hermano a través de mercado libre. La compre el día 12/02/21 a la madrugada y a la mañana del mismo día me lo mandaron. Todo perfecto hasta ahí. Cuando entro a ver el dígito de seguimiento del correo aparece que el paquete ingreso pero no se movió del correo de …
Publicado 24 de FebreroMi email esta asociado a la cuenta que abri cuando vivi en mexico hace 10 anios. Soy argentino, no puedo usar mercado libre porque mi email esta asociado a una cuenta en mexico. no puedo eliminar la cuenta en mexico porque me piden ife para validarme. No puedo pedir ayuda desde las paginas de mer…
Publicado 24 de FebreroHace años compré una televisión de 10k y no paso el pago, desde ese momento intento meter la tarjeta y dice que no pasó, ya intenté meter otras 4 tarjetas a mi nombre y no pasa ningún pago, quiero saber porque está baneado mi nombre o mis tarjetas si no eh cometido ningún fraude, eh intentado meter…
Publicado 24 de FebreroBuenas tardes el 19/2/[números] compré 2 cubiertas para una bicicleta. El importe de la compra fueron $ 29.[números]. El pago lo hice en 3 cuotas con la tc de mi hijo. el dia 22/2 recibi un email en el cual me dicen que me felicitan por haber recibido el producto, cosa que me sorprendio dafo que …
Publicado 24 de FebreroAparece suspendinnda y no tengo deuda.las cuentas que tenía eran mías y las tarjetas era una mía y la otra de mi marido .pero ya lo solucionamos .osea no tengo deuda .y necesito tenerla era el único medio que tenía para comprar mercaderia
Publicado 24 de FebreroTodo se refiere a pesos chilenos. soy vendedor y cuando no tenia mis primeras 10 ventas mercado libre cubria el 40% de los envios, completo salia [números] con el descuento quedaba en [números], luego pase a color verde en rep***cion y mercado libre cubria un 50% quedando los envios en [números]…
Publicado 24 de FebreroEl 16 de enero compré un oxímetro en mercado libre por un total de $[números].00 en guadalajara. Al mismo tiempo me hicieron un cargo en matamoros po $[números].00 no sé de qué.
Publicado 24 de FebreroDesde el 17/2/[números] está en meli log el envío [números] que debía llegar a andreani aparece en el seguimiento del envío que está para retirar y no salió del lugar de origen siguen mandando mail para que lo retire en andreani de la plata ([números]) y nunca salió de ahí necesito el prifucto
Publicado 24 de FebreroIntente de todas formas desactivar y/o eliminar la verificación de 2 pasos y no lo puedo hacer!!! tampoco mercado libre proporciona algún teléfono para realizar este tramite que en verdad es engorroso. hice todo lo que me pedían validar la cuenta, cargar el dni, fotos, etc. Y tampoco se me permiti…
Publicado 24 de FebreroEs un chiste? 1. Los números de teléfono no existen. Uno de ellos es de etb (empresa de teléfonos de bogotá) el otro tiene una grabación que dice: "el numero marcado no existe" 2. Chat? solamente está habilitado cuando una venta está activa. Si, por ejemplo, la venta tuvo un caso abierto por ven…
Publicado 24 de Febrero